Pravilnik o zasebnosti in piškotkih

Če ste se odločili za nakup pri nas, to pomeni, da nam zaupate, da bomo odgovorno ravnali z vašimi osebnimi podatki. Upamo, da boste v zameno za to, da z nami delite svoje osebne podatke, dobili priročno nakupovalno izkušnjo po meri. Zaupanje pa prinaša tudi odgovornost, in to odgovornost jemljemo zelo resno.

Ta pravilnik o zasebnosti vam pomaga razumeti, kako uporabljamo vaše osebne podatke in s kom jih delimo. Velja, če nakupujete na naših spletnih mestih, uporabljate naše aplikacije, nakupujete v naših trgovinah, (Vzpostavite) stik z nami službo za pomoč kupcem ali če z nami kako drugače delite svoje osebne podatke; na primer, če nas kontaktirate s poizvedbo ali če nam poveste, da bi želeli prejemati tržna sporočila od nas.

Pogoje pravilnika o zasebnosti od časa do časa spreminjamo, zato ga redno spremljajte. Zadnji datum posodobitve je prikazan na začetku dokumenta. Če bomo kar koli bistveno spremenili, vas bomo na to posebej opozorili.

Ko v tem pravilniku rečemo "mi", "naše" ali "nas", imamo v mislih podjetja, ki sestavljajo NEXT Group. Ta pravilnik o zasebnosti velja za naslednja podjetja:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Irska) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (ZDA) Ltd, Next General Trading Ltd, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited , Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) in Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Podjetje, navedeno v pogojih in določilih na spletnem mestu ali v aplikaciji, je upravljavec vaših osebnih podatkov, kar pomeni, da smo odgovorni za odločanje o tem, kako in zakaj se vaši osebni podatki uporabljajo. Prav tako smo odgovorni za zagotovitev, da so podatki shranjeni na varnem, zaščiteni in da se z njimi ravna zakonito.

Pri nekaterih dejavnostih obdelave, opisanih v tem pravilniku o zasebnosti, včasih sodelujemo z drugimi organizacijami, na primer s platformami družbenih medijev. Če se ti podatki zbirajo in pošiljajo drugim organizacijam v obdelavo za skupni namen, bomo odločitve v zvezi s to obdelavo sprejemali skupaj in bomo "skupni upravljavci podatkov" z vključenimi organizacijami. Kot skupni upravljavci podatkov bomo skupaj z drugimi organizacijami, ki sodelujejo pri sprejemanju teh odločitev, v skladu z zakoni o varstvu podatkov skupaj odgovorni za to obdelavo.

Pri varovanju vaših osebnih podatkov in spoštovanju vaše zasebnosti delujemo po najvišjih standardih. Če imate kakršna koli vprašanja o svojih osebnih podatkih ali o tem, kako jih uporabljamo, se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov prek e-poštnega naslova dataprotection@next.co.uk ali pisno na naš registrirani naslov Office na naslednjih naslovih:

Registrirani naslov v Združenem kraljestvu: Pooblaščenec za varstvo podatkov, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Naslov sedeža EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Na voljo imate več »pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki«, v nadaljevanju pa smo pojasnili, kaj so in kako jih lahko uveljavljate. Več o teh pravicah lahko preberete na spletnem mestu urada informacijskega pooblaščenca Združenega kraljestva na ico.org.uk/for-the-public ali na spletnem mestu vašega lokalnega organa za varstvo podatkov .

• Pravica do dostopa -Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka - Čemenite, da so vaši osebni podatki, ki jih hranimo, netočni, imate pravico zahtevati njihovo posodobitev. Od vas lahko zahtevamo dokazila, da je podatek netočen.
• Pravica do izbrisa (znan tudi kot pravica do pozabe) - Imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke, ki jih hranimo. Ta pravica ni absolutna in Only velja v določenih okoliščinah.
• Pravica do omejitve obdelave -imate pravico zahtevati, da omejimo ali ukinemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti podatkov -v določenih okoliščinah imate pravico, da nas zaprosite za elektronski prenos vaših osebnih podatkov v drugo organizacijo.
• Pravice v zvezi z avtomatiziranim sprejemanjem odločitev, vključno z oblikovanjem profilov - Pravico imate, da se za vas ne sprejme odločitev, ki Base temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, če odločitev vpliva na vaše zakonske pravice ali druge enako pomembne zadeve, in OBJECT do oblikovanja profilov v določenih primerih, vključno z neposrednim trženjem.
• Pravica do ugovora – v določenih situacijah imate pravico do nasprotovanja obdelavi vaših osebnih podatkov.

Zgornje pravice so lahko v nekaterih okoliščinah omejene, na primer: če bi izpolnitev vaše zahteve razkrila osebne podatke o drugi osebi, če od nas zahtevate, da izbrišemo podatke, ki jih moramo imeti po zakonu, ali če imamo upravičene upravičene interese za ohranitev it. V tem primeru vas bomo o tem obvestili in bomo vaše podatke uporabili samo za te namene. Morda ne boste mogli več uporabljati naših storitev, če želite, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke.

Če imate splošna vprašanja ali želite uveljavljati katero koli od svojih pravic, glejte razdelek "Kako lahko stopite v stik" v tem pravilniku o zasebnosti. Da bi ohranili varnost osebnih podatkov naših kupcev, bomo morda morali zahtevati dokazilo o identiteti, preden vam razkrijemo osebne podatke kot odgovor na kakršno koli zahtevo.

Priporočamo vam, da stopite v stik, če imate kakršne koli pomisleke glede tega, kako zbiramo ali uporabljamo vaše osebne podatke. Pravico imate do vložitve pritožbe neposredno pri organu za varstvo podatkov. Organ za varstvo podatkov v UK, kjer imamo base, je Urad informacijskega pooblaščenca (ICO), ICO lahko kontaktirate tukaj: ico.org.uk/make-a-complaint. Naš glavni nadzorni organ v EU je komisija za varstvo podatkov (DPC) s sedežem v Irski, lahko stopite v stik z DPC tukaj: forms.dataprotection.ie/contact.

Vaše podatke bomo obdelovali samo, če bomo imeli za to zakonito podlago. Zakonite podlage, na katere se zanašamo, so:

• Pogodba – vaše podatke obdelujemo iz dveh primarnih razlogov: za izpolnjevanje naših obveznosti iz pogodbe, ki jo imamo z vami, ali za izvedbo storitve, ki ste jo zahtevali, preden formalno sklenemo pogodbo.
• Soglasje – vaše podatke obdelujemo na podlagi vašega izrecnega dovoljenja, ki ga podate, ko za določen namen prosimo za soglasje.
• Legitimni interesi - na splošno obdelujemo podatke na podlagi naših zakonitih interesov, da vam lahko zagotovimo najbolj varne in ustrezne izdelke in storitve. To počnemo le, kadar ti interesi niso v nasprotju z vašimi interesi.
• Priznan zakoniti interes - to je določen namen ravnanja z osebnimi podatki, ki so v splošnem interesu.
• Pravna obveznost - podatke obdelujemo, kadar je to po zakonu potrebno, na primer zaradi izpolnjevanja regulativnih obveznosti in uradnih zahtev.
• Vital Interests –Obdelava osebnih podatkov na podlagi te pravne podlage je omejena na tisto, kar je nujno potrebno za zaščito življenja posameznika.

Zbiramo in uporabljamo podatke, ki nam jih posredujete neposredno, na primer, ko se registrirate za račun; uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije za zbiranje podatkov iz vaših naprav, ko komunicirate z našim oglaševanjem ali uporabljate naše spletno mesto (več informacij najdete v spodnjem razdelku "Pravilnik o piškotkih"); shranjujemo podatke, ko se pogovarjate z našimi kupeckimi servisnimi ekipami; v naših trgovinah uporabljamo videonadzor za varnostno spremljanje in tržne raziskave; osebne podatke pridobimo od številnih tretjih oseb, da nam pomagajo upravljati vaš račun in izboljšati vašo nakupno izkušnjo.

za obdelavo vseh naročil, ki jih oddate pri nas, in za olajšanje vračil.

Zakonska podlaga: Pogodba

• Kadar pri nas oddate naročilo, ki ga plačate s kreditno ali debetno kartico, beležimo podatke o plačilu za obdelavo plačila. Te podatke delimo z našimi izbranimi obdelovalci plačil.
• Podatke o vašem računu in izbranem naslovu za dostavo uporabljamo za to, da vam lahko dostavimo vaša naročila in vas obveščamo o njihovem stanju ter obdelamo morebitna vračila, vključno (kjer je ustrezno) s prevzemom artikla od vas.
• Naši izbrani obdelovalci plačil lahko na vašo zahtevo shranijo podatke o vaši plačilni kartici, zato da pospešijo oddajo naročila v prihodnje.

da vam omogočimo dostop do računa

Zakonska podlaga: Pogodba

• Ko pri nas registrirate račun, zajamemo podatke, kot so vaše ime, podatki za stik in podatki za dostavo ter geslo za zaščito vašega računa (podatki o računu). Iste podatke redno uporabljamo za upravljanje in zagotavljanje varnega dostopa do vašega računa ter da vam zagotavljamo storitve, ki jih želite.

Zagotavljanje storitve kupec za vas

Pravna podlaga: soglasje/upravičeni interes za zagotavljanje podpore kupcem

• Snemamo klice in hranimo korespondenco (arhiv storitev za stranke), kadar stopite v stik z našimi ekipami za storitve za stranke ali se pogovarjate z nami na družbenih medijih. Uporaba teh evidenc storitev za stranke je potrebna za učinkovito upravljanje vaših poizvedb ali pritožb, za spremljanje kakovosti, za zaščito ob morebitnih zahtevkih in za nenehno izboljševanje naših storitev.
• Za ustvarjanje odgovorov, ko komunicirate z našimi kontaktnimi centri za stranke, lahko uporabimo avtomatizirane sisteme strojnega učenja. To nam pomaga, da hitro razrešimo pogosta vprašanja, vam zagotovimo učinkovitejšo storitev in skrajšamo povprečni odzivni čas za naše stranke.
• Uporabljamo tehnologije umetne inteligence, vključno z avtomatiziranimi sistemi, chatboti in drugimi modeli strojnega učenja, da bi izboljšali učinkovitost in kakovost naših interakcij s storitvijo za kupce.

za ponujanje in upravljanje kreditov, ki vam jih nudimo.

Pravna podlaga: pogodba/pravna obveznost/legitimni interes za zagotavljanje ustreznosti izdelka in upravljanje dolgov

• Ko zaprosite za kredit in ga uporabite pri nas, zbiramo in uporabljamo podatke o vašem računu, kontaktne podatke, ime, datum rojstva in, kjer je ustrezno, podatke o gospodinjstvu in dohodkih. Nekatere od teh podatkov uporabljamo interno, nekatere podatke pa delimo s tretjimi osebami, ki nam posredujejo dodatne informacije o vas, kot je vaša finančna zgodovina. To je potrebno za oceno vaše kreditne sposobnosti.
• Zgodovino nakupov in plačil ter podatke o vašem računu uporabljamo ciklično, saj je to nujno za upravljanje vašega kredita pri nas.
• Vaše podatke o računu, zgodovino nakupov, zgodovino plačil in podatke tretjih oseb uporabljamo, če je to potrebno za zbiranje in izterjavo Money, ki nam pripada (izterjava dolga), če vaš račun zapade v zamudo. Za več informacij glejte spodnji razdelek "Tretje osebe, s katerimi delimo podatke in od katerih jih prejemamo".

za prilagajanje in izboljšanje vaše izkušnje pri nakupovanju

Zakonska podlaga: Soglasje/upravičen interes za zagotavljanje ustreznih in prilagojenih izkušenj, ko nakupujete pri nas

• Hranimo zapise o vaših dejanjih na naši spletni strani in v aplikaciji ter vsem oblikam trženja, ki ste jim izpostavljeni. Te podatke uporabljamo skupaj z zgodovino nakupov v vsej skupini NEXT, demografskimi podatki, informacijami o računu in informacijami tretjih oseb. To počnemo zato, da lahko ustvarimo vaš profil, kar nam pomaga, da vam zagotovimo nakupovalno izkušnjo po meri, da vam prikažemo izdelke in ponudbe naših blagovnih znamk, za katere menimo, da vas najbolj zanimajo, in tako izboljšamo naše trgovine, aplikacije in spletna mesta.
• Podatke o vašem računu, podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest, in podatke o vaših interakcijah z nami uporabljamo za upravljanje prilagojenih funkcij na naših spletnih mestih, v aplikacijah in pri komunikaciji.
• V naših trgovinah uporabljamo posnetke varnostnih kamer za namene tržnih raziskav, da lahko kar najbolje uredimo naše trgovine in zagotovimo zaloge izdelkov, ki najbolj zanimajo naše stranke.
• Vaše nakupe v eni od naših trgovin beležimo z uporabo tokeniziranih podatkov vaše plačilne kartice. Vaše plačilne kartice imajo edinstveno tokenizirano referenčno številko, ki se uporablja za povezovanje z vašim profilom.
• Če ste to zahtevali ob nakupu v eni od naših trgovin, vam bomo poslali potrdilo na e-poštni naslov. Vaš e-poštni naslov uporabljamo za povezovanje vaših nakupov z vašim profilom.

da vas obveščamo o izdelkih in storitvah, ki bi vas lahko zanimali.

Zakonska podlaga: Soglasje

• Uporabljamo tehnologije, kot so piškotki v omrežjih za digitalno trženje, izmenjavah oglasov in omrežjih družabnih medijev, kot je Facebookovo občinstvo po meri, da vam in drugim kupcem posredujemo ustrezna trženjska sporočila. Zbirne in anonimizirane podatke o segmentih kupcev, ki jih želimo doseči, delimo z oglaševalskimi partnerji, da se lahko osredotočijo na prikazovanje oglasov tistim, ki jih naši izdelki, storitve in ponudbe najverjetneje zanimajo, in da vam ne prikazujejo nepomembnih ali ponavljajočih se oglasov.
• Omejene podatke delimo z izbranimi dobavitelji, da jim omogočimo, da v našem imenu prepoznajo nove potencialne stranke in preprečijo, da bi večkrat oglaševali izdelke ali storitve, ki ste jih že kupili.

Pravna podlaga: upravičen interes za presojo, kako in kje oglaševati

• Prejemamo podatke o vaši interakciji z našimi oglasi in vsebino na spletnih mestih tretjih oseb in platformah družbenih medijev (kot sta Google ali Facebook), kar je nujno za prilagoditev in personalizacijo izdelkov in storitev, ki so vam prikazani.

za prilagajanje in sodelovanje z vami v družabnih medijih

Zakonska podlaga: Soglasje/upravičen interes za prilagajanje trženja in storitev, ki vam jih zagotavljamo

• Vaše osebne podatke uporabljamo za povezovanje z vami na družbenih medijih.
• Na družbenih medijih ciljno oglašujemo. Morda boste prejemali oglase na podlagi podatkov o vas, ki smo jih posredovali platformi družbenih medijev ali katerih zbiranje smo jim dovolili s pomočjo piškotkov na našem spletnem mestu ali kode v naših aplikacijah (ali s kombinacijo obojega). Te podatke lahko uporabimo pri nekaterih naših marketinških kampanjah, da vas izključimo iz prejemanja oglasov, če menimo, da vas ne bodo zanimali.
• Lahko se tudi zgodi, da boste videli oglase, ker vas je platforma na našo zahtevo prepoznala kot skupino, katere lastnosti smo izbrali, ali skupino, ki ima podobne lastnosti kot posamezniki, katerih podatke je prejela od nas (ali kombinacijo obeh).
• Pregledujemo statistične podatke in poročila o vaših interakcijah s stranmi in računi, ki jih upravljamo na platformah družbenih medijev.
• Če želite izvedeti več, preberite informacije na straneh s pomočjo na platformah, na katerih prejemate naše oglase. Oglejte si tudi spodnji razdelek za dodatne informacije o naši uporabi družbenih medijev, vključno s specifičnimi platformami in dogovori, ki jih imamo z njimi.

ohranjanje stikov z vami

Zakonska podlaga: Soglasje/pogodba

• Ko se strinjate s trženjem, vas bomo sproti obveščali z novostmi o izdelkih in storitvah, vključno s podatki trgovin, ponudbami, promocijami in razprodajami. Lahko vam pošljemo trženje prek e-pošte, SMS, WhatsApp, po pošti ali potisnih obvestil, odvisno od vaših želja. Iz trženja se lahko kadarkoli odjavite prek »Moj račun« ali s pomočjo povezave v vsakem e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošljemo.
• Če sodelujete v nagradni igri ali se prijavite na tekmovanje, bomo zabeležili vaše podatke za stik, zato da vas bomo lahko v primeru zmage o tem tudi obvestili.

Pravna podlaga: upravičen interes za trženje vam in obveščanje strank

• Kadar nam bo dovoljeno tržiti brez vaše privolitve, vas bomo obvestili o najnovejših podobnih izdelkih in storitvah, ki se prodajajo na naših spletnih mestih ali v naših trgovinah, za katere menimo, da vas bodo zanimali.
• Ko vam pošiljamo sporočila, uporabljamo zapise o tem, kako uporabljate naše spletno mesto in morebitno drugo tržno vsebino, ki smo vam jo poslali, skupaj z zgodovino nakupov, zato da lahko prilagodimo tržno vsebino, ki vam jo pošljemo, tako da je za vas ustrezna in zanimiva.
• Ko odgovorimo na vaša sporočila in poizvedbe, če stopite v stik z nami prek katerega koli od naših kanalov za stik s strankami, vključno s tem, ko komuniciramo z vami prek funkcije klepeta na naših spletnih mestih ali v aplikacijah ali prek WhatsApp.
• Podatke o vašem računu uporabljamo za obveščanje o pomembnih sporočilih glede storitev, kot so bistvene spremembe tega pravilnika, odpoklici izdelkov ali informacije o vašem računu.

zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta in storitev, ki vam jih ponujamo.

Zakonska podlaga: Soglasje

• Za sledenje vašim željam pri uporabi našega spletnega mesta uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije.
• Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, ki nam pomagajo razumeti, kako uporabljate spletno mesto, kar nam omogoča, da optimiziramo vašo nakupovalno izkušnjo in nenehno izboljšujemo naše spletno mesto.

Pravna podlaga: upravičen interes za načrtovanje in zagotavljanje učinkovitega delovanja ter za preprečevanje in odkrivanje kriminala ali goljufive dejavnosti

• Podatke uporabljamo za logistično načrtovanje, napovedovanje povpraševanja, informacije o upravljanju, odpravljanje napak na našem spletnem mestu ter splošne raziskave in razvoj, saj je to potrebno za učinkovito delovanje podjetja.
• Zbiramo podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest (namiznih in mobilnih), na primer vaš IP-naslov in podatke o vrsti naprave, da zagotovimo, da je spletno mesto varno in deluje na več platformah.

za razvoj in izboljšanje naših izdelkov, linij (izdelkov) in storitev.

Zakonska podlaga: Legitimni interes za razumevanje potreb in vedenja naših kupcev, da bi zagotovili boljšo izkušnjo

• Vpoglede v podatke o naših strankah (v anonimizirani in združeni obliki) delimo s podjetji, katerih izdelke prodajamo. To je potrebno, zato da jim pomagamo bolje razumeti različne profile naših strank, s poudarkom na tistih, ki kupujejo njihove izdelke ali se zanje zanimajo.
• Lahko stopimo v stik z vami za sodelovanje v anketah o zadovoljstvu strank; če se odločite za sodelovanje, zbiramo vaše povratne informacije in prispevke (povratne informacije strank). Te podatke uporabljamo za razvoj storitev, ki jih ponujamo.
• Sodelujemo s ponudniki podatkov, ki so specializirani za oblikovanje profilov potrošnikov, kot sta Experian in Merkle. Te organizacije zagotavljajo demografske ali druge podatke, saj so ti potrebni za boljše razumevanje demografije, življenjskega sloga ali nakupovalnega vedenja strank, običajno povezanih z območji, na katerih ljudje živijo. To nam pomaga bolje razumeti naše stranke in zagotoviti izdelke in storitve, ki jih bodo ljudje želeli kupiti.

Pravilnik o zasebnosti za Experian in Merkle, vključno z načini, na katere uporabljata in delita osebne podatke, si lahko ogledate tukaj:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Ko vam pošiljamo elektronska sporočila, kot so e-poštni naslovi, zajamemo, ali je bilo sporočilo odprto, ali ste kliknili na povezave v sporočilu in katero napravo ste uporabili. To počnemo, ker želimo zagotoviti, da so naša sporočila za vas uporabna, zato moramo, če jih ne odprete ali če ne kliknete nobene povezave v njih, Know izboljšati svoje storitve.
• Podatke o tem, kako brskate po našem spletnem mestu ali v aplikaciji, uporabljamo za izboljšanje naših spletnih mest in aplikacij.
• Vse podatke, vključno s podatki tretjih oseb, uporabljamo za razvoj novih izdelkov, storitev in sistemov, zato da zagotovimo, da delujejo po pričakovanjih in so koristni za naše stranke.

preprečevanje in odkrivanje kaznivih dejanj in drugih incidentov.

Pravna podlaga: priznan upravičen interes / upravičen interes za zaščito naših kupcev in osebja, zmanjševanje kraje in goljufij

• Ko nakupujete v naših trgovinah, uporabljamo CCTV za preprečevanje in odkrivanje kriminala, za operativno učinkovitost in analitične namene ali za zaščito našega osebja, kupcev in izdelkov. To vključuje preiskovanje nesreč, incidentov, kriminalnih dejavnosti in kršitev naših pravilnikov. Naš sistem CCTV lahko uporablja umetno inteligenco za pomoč pri prepoznavanju posameznikov na podlagi njihovega videza ali lastnosti.
• Naši zaposleni lahko v omejenih okoliščinah na telesu nosijo naprave, zato da se zaščitijo. Te naprave snemajo zvok in video ter se aktivirajo samo v zelo tveganih situacijah, kadar je to potrebno, recimo v primeru agresivnega vedenja in/ali grožnje z nasiljem.
• Ko si ustvarite račun, zaprosite za kredit ali se obrnete na naše centre za stik s strankami, uporabimo podatke o vašem računu, prijavi in zgodovini nakupov, saj so potrebni za potrditev vaše identitete.
• Pri preprečevanju in preiskovanju goljufij uporabljamo identifikatorje naprav, IP-naslove in številke računov, saj so potrebni za vzdrževanje varnosti omrežja in podatkov.

Za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga: pravna obveznost

• Vaše podatke uporabljamo, da zagotovimo skladnost z vsemi zahtevami, ki nam jih nalaga zakon ali sodna odredba, kar vključuje razkritje podatkov organom kazenskega ali davčnega pregona in oblastem, oziroma v skladu s pravnimi postopki.
• Podatke o vašem računu, zgodovini naročil in zgodovini plačil uporabljamo za pomoč pri spremljanju goljufivih transakcij ali suma pranja denarja.
• Vodimo evidenco vseh zdravstvenih in varnostnih incidentov, ki se zgodijo v naših trgovinah ali prostorih. Z regulativnimi in drugimi uradnimi organi bomo delili podatke, če bodo to uradno zahtevali.
• Hranili bomo evidence, da zagotovimo izpolnjevanje regulativnih in davčnih zahtev.
• Podatke o vašem računu bomo uporabili za stik z vami v zvezi z odpoklici izdelkov ali drugimi podobnimi težavami s kakovostjo izdelkov in za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti v zvezi s prodajo izdelkov, za katere veljajo starostne omejitve.

Za komunikacijo z vami ter za promocijo izdelkov in storitev uporabljamo številne različne platforme družbenih medijev. Ob uporabi teh platform vaše osebne podatke obdelujemo na različne načine, kot je opisano v nadaljevanju:

Strani/računi. Vaše osebne podatke uporabljamo, ko objavljate vsebino ali kako drugače komunicirate z nami na naših uradnih straneh in računih na Facebooku, Instagramu, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (prej Twitter) in drugih platformah družbenih medijev. Storitev Page Insights uporabljamo tudi za Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat in X za ogled statističnih podatkov in poročil o vaših interakcijah s stranmi in računi, ki jih upravljamo na teh platformah, in njihovo vsebino. Kadar so te interakcije zabeležene in so del podatkov, do katerih dostopamo prek teh storitev vpogledov v stran, smo mi in zadevna platforma skupni upravljavci podatkov, ki so potrebni za zagotavljanje te storitve.

Piškotki. Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za zbiranje in pošiljanje podatkov platformam družabnih medijev o dejanjih, ki jih izvajate na našem spletnem mestu in v aplikacijah. Zlasti:

• Meta (ki upravlja platformi Facebook in Instagram) te podatke uporablja za zagotavljanje naših storitev in za nadaljnjo obdelavo v lastne poslovne namene. Mi in Meta smo skupni upravljavci podatkov pri obdelavi, ki je povezana z zbiranjem in pošiljanjem vaših osebnih podatkov družbi Meta z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij, saj ima vsak od nas poslovni interes, da družba Meta prejme te podatke. Storitve, ki jih prejemamo od družbe Meta in pri katerih se uporabljajo ti podatki, so nam zagotovljene prek poslovnih orodij Meta, ki vključujejo piksel Meta, vtičnike za družbene storitve, kodo v naših aplikacijah in občinstva po meri na spletnem mestu. Ta orodja nam omogočajo ciljno usmerjanje oglaševanja v okviru Metinih platform družabnih medijev z ustvarjanjem občinstev na podlagi vaših dejanj na našem spletnem mestu in aplikacijah ter omogočajo, da Meta za nas izboljša in optimizira ciljno usmerjanje in izvajanje naših oglaševalskih kampanj.

Naš odnos z družbama Meta in LinkedIn. Ker smo s temi platformami skupni upravljavci podatkov za določene obdelave, imamo mi in vsaka platforma:

• sklenili pogodbo, v kateri smo se dogovorili o vsaki od naših odgovornosti za varstvo podatkov pri obdelavi vaših osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj;
• strinjali, da smo odgovorni za zagotavljanje informacij v tem pravilniku o zasebnosti o našem odnosu do posamezne platforme; in
• se dogovorili, da je vsaka platforma odgovorna za to, da vam odgovori, ko uveljavljate svoje pravice v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov s strani te platforme kot skupnega upravljavca podatkov.

Meta kot naš obdelovalec obdeluje tudi kontaktne podatke, ki jih posredujemo za namene ujemanja, spletnega ciljanja, merjenja, poročanja in analitike. Te storitve vključujejo obdelavo, ki jo izvaja Meta, ko vam na našo zahtevo prikaže naše oglase v vašem viru novic, potem ko poveže vaše podatke za stik, ki smo jih naložili na platforme družbenih medijev, ki jih upravlja.

Dodatne informacije. Družba Meta, ki je skupni upravljavec vaših osebnih podatkov, je Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, Združene države (če ste uporabnik, registriran v Združenem kraljestvu) ali Meta Platforms Irska Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska (če ste uporabnik, registriran v EGP). Družba LinkedIn, ki je skupni upravljavec vaših osebnih podatkov, je LinkedIn Irska Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska Dodatne informacije o teh platformah in njihovi uporabi vaših osebnih podatkov najdete na:

• Meta's Controller Addendum for Page Insights in UK Controller Addendum for Business Tools (za uporabnike v ZK) in Controller Addendum (za uporabnike s sedežem v EEA) in LinkedIn's Page Insights Joint Controller Addendum, ki vključujejo informacije o tem, kako naša in te platforme ' odgovornosti do vas razdeljene kot upravljavcev vaših osebnih podatkov;
• Metino središče za zasebnost, vključno z njegovim pravilnik o zasebnosti na naslovu www.facebook.com/privacy. in LinkedInov pravilnik o zasebnosti na www.linkedin.com/legal/privacy-policy. ki vključujejo podrobnosti o pravnih razlogih (znanih kot "zakoniti Base"), na katere se posamezna platforma opira pri obdelavi vaših osebnih podatkov, skupaj s podrobnostmi o vaših pravicah do varstva podatkov.

Kaj so piškotki

• Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vaš računalnik, mobilno napravo ali drugo napravo, ki podpira splet, ko obiščete eno od naših spletnih mest ali aplikacij. Piškotki nam omogočajo, da si zapomnimo vaša dejanja ali preference v določenem časovnem obdobju, lahko pa vsebujejo tudi podatke, povezane z delovanjem ali zagotavljanjem naših spletnih mest. Izraz "piškotek" uporabljamo tudi za podobne tehnologije, kot so piksli ali oznake.

Zakaj uporabljamo piškotke

Nekatere piškotke naše spletno mesto zahteva za izvedbo transakcij, medtem ko nam drugi piškotki omogočajo, da vam zagotavljamo izboljšano in prilagojeno spletno izkušnjo. Piškotke uporabljamo za naslednje namene:

• Da vam omogočimo varno prijavo v svoj račun, da lahko uporabljate funkcije storitve "Moj račun", kot so informacije o naročilu, izvedba plačil in ogled izpiskov.
• Za shranjevanje vsebine vaše spletne nakupovalne košarice, medtem ko brskate po spletnem mestu, in za izvrševanje naročila.
• Za zapisovanje obiskanih območij spletne strani, ogledanih izdelkov, časa, ki ste ga porabili za brskanje, in kupljenih izdelkov. Z uporabo teh podatkov omogočamo uporabniku prijaznejša spletna mesta, razvijamo obliko naših spletnih mest in nenehno izboljšujemo kakovost storitev, ki jih zagotavljamo.
• Za enakomerno porazdelitev obiskovalcev naših spletnih mest po platformah, da zagotovimo, da se vsebina posreduje, kakor hitro je to mogoče.
• Za zagotavljanje ustreznih izdelkov in storitev, ko obiščete spletna mesta, in zagotavljanje, da vam je na voljo ustrezno trženjsko gradivo.
• Za odkrivanje in preprečevanje goljufije in drugih kaznivih dejanj.

Ponujamo vam tudi možnost, da svojo izkušnjo na našem spletnem mestu delite na družbenih omrežjih. Več informacij o tem, kako ta omrežja uporabljajo piškotke, lahko najdete na njihovih spletnih mestih.

Katere piškotke uporabljamo?

Na naših spletnih mestih in v aplikacijah uporabljamo naslednje piškotke:

• Nujno potrebni piškotki. Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih ni mogoče izklopiti. Uporabljajo se na primer za zagotovitev, da je vaša transakcija varna, da vam omogočajo prijavo v varna območja vašega računa, kot je zgodovina naročil, in dodajanje artiklov v košarico. Če blokirate te piškotke v vašem brskalniku, to pomeni, da določeni deli našega spletnega mesta ne bodo delovali.
• Piškotki uspešnosti ali analitični piškotki. Ti piškotki nam omogočajo, da spremljamo obiskovalce naših spletnih mest in zagotavljamo pravilno delovanje. Te podatke uporabljamo za merjenje splošne uspešnosti, izboljšanje vaše spletne izkušnje in izboljšanje dizajna našega spletnega mesta.
• Piškotki funkcionalnosti. Ti piškotki omogočajo izboljšano funkcionalnost našega spletnega mesta, na primer dodajanje med priljubljene ali pomnjenje jezikovnih nastavitev.
• Ciljanje na kraju samem: Piškotki za trženje in personalizacijo. Te piškotke namestimo mi in jih uporabljamo za pomoč pri Built razumevanju vaših interesov (na primer z razumevanjem, katere izdelke ste brskali na našem spletnem mestu) ter prikazovanju izdelkov, storitev in oglasov, ki so za vas pomembni, ko ste na spletnem mestu. Ti piškotki nam omogočajo, da prilagodimo vašo izkušnjo na spletnih mestih in (če ste naročeni) v našem e-poštnem trženju.
• Ciljanje zunaj spletnega mesta: Piškotki za trženje in personalizacijo. Te piškotke nameščajo naši partnerji za oglaševanje in trženje (vključno z družabnimi omrežji). Ta pomoč nam omogoča, da Built razumemo vaše interese (na primer z razumevanjem, katere izdelke ste brskali na našem spletnem mestu) in vam prikažemo izdelke, storitve in oglase, ki so za vas ustrezni. S temi piškotki lahko zagotovimo, da se vam v kratkem času ne prikažejo nepomembni, podvojeni ali večkratni naši oglasi. Želimo preprečiti, da bi se oglasi nenehno pojavljali in vas nadlegovali.

Lahko izklopim ali preprečim piškotke?

Piškotke uporabljamo za zagotavljanje najboljših možnih standardov storitev za naše spletne kupce. Nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite s klikom na "Ročno upravljanje piškotkov" na dnu strani. Nato lahko prilagodite razpoložljive drsnike na vklopljeno ali izklopljeno, nato pa kliknite "Potrdi moje izbire". Če se ne strinjate z uporabo piškotkov, bo vaša izkušnja z našim spletnim mestom morda slabša in številni sestavni vidiki spletnega mesta, med drugim dodajanje izdelkov v nakupovalno vrečko in dostop do vašega računa, ne bodo delovali.

Večina spletnih brskalnikov omogoča tudi nadzor nad večino piškotkov prek nastavitev brskalnika. Če želite izvedeti več o tem, kako upravljati piškotke, vključno s tem, kako jih izbrisati, obiščite www.allaboutcookies.org.

Vaše osebne podatke hranimo, dokler ste naš kupec, in na splošno do 7 let po tem, da izpolnimo zakonske zahteve. V tem času se potrudimo, da vse osebne podatke odstranimo takoj, ko jih ne potrebujemo več.

Naša stranka ste

• dokler imate račun z odprtim kreditom,
• za 2 let od trenutka, ko ste nazadnje opravili nakup na našem spletnem mestu z nekreditnim računom, ali
• v času, ko se ukvarjamo z zahtevkom, ki ste ga oddali pri storitvi za stranke.

V naših sistemih hranimo posnetke videonadzora do 30 dni, nato jih izbrišemo. Kadar se zabeležijo nesreče, incidenti, kazniva dejanja ali kršitve naših pravilnikov, se posnetki CCTV hranijo dlje, vendar le toliko časa, kolikor je potrebno.

Sodelujemo z več zaupanja vrednimi tretjimi osebami, da vam lahko zagotavljamo visokokakovostne izdelke in storitve. Vsak, s katerim sodelujemo, je redno podvržen strogim ocenam varnosti in varstva podatkov, preden začnemo z njim poslovati.

Vedno si prizadevamo anonimizirati podatke in posredujemo samo osebne podatke, ki so nujno potrebni za namene, za katere se obdelujejo. To vedno naredimo na varen način.

Z vsemi dobavitelji imamo sklenjene pogodbe, ki nam pomagajo zagotoviti varnost in zasebnost vaših osebnih podatkov, te redno pregledujemo in posodabljamo, in to vedno v skladu z zakoni o varstvu podatkov.

• NEXT Group podjetja - vaše osebne podatke bomo v določenih okoliščinah delili z drugimi podjetji v okviru NEXT Group. Tako lahko v podjetjih v skupini zagotavljamo prilagojene storitve.
• Partnerji za dostavo – Pomagajo nam, da vam dostavimo naročeno blago, vključno z našimi blagovnimi znamkami, ki vam blago odpošljejo in dostavijo neposredno.
• IT podjetja – Podpora nam pri vzdrževanju naše spletne strani in drugih poslovnih sistemov, vključno z zagotavljanjem telefonskih linij, zmogljivosti za shranjevanje podatkov ter zagotavljanjem in podporo infrastrukture v oblaku, ki se uporablja pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev.
• Tržna podjetja in spletno oglaševanje – Pomoč pri upravljanju naših elektronskih komunikacij z vami in za pomoč pri prikazu oglaševanja, ki vas bo najverjetneje zanimalo, podjetja, ki zagotavljajo pomoč pri trženju in oglaševanju (vključno z upravljanjem dejavnosti e-poštnega trženja, storitvami za pošiljanje mobilnih sporočil kot so SMS ali WhatsApp, in storitve, ki uvajajo oglaševanje na spletu ali platformah družbenih medijev, kot sta Facebook in Google), kot tudi analize učinkovitosti naših oglaševalskih in komunikacijskih kampanj.
• Uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, piksli in identifikatorji naprav v omrežjih za digitalno trženje, izmenjavah oglasov in omrežjih družabnih medijev, kot je Facebookovo občinstvo po meri, da vam posredujemo ustrezna trženjska sporočila.
• Organizacije za profiliranje potrošnikov - Te organizacije zagotavljajo demografske ali druge podatke, da bi pomoč bolje razumela demografijo, življenjski slog ali nakupovanje kupcev.
• Obdelovalci plačil - obdelovalci plačilnih kartic za obdelavo plačil s kreditnimi in debetnimi karticami ter shranjevanje podatkov o plačilih.
• Kreditne referenčne agencije (CRA) – vaše osebne podatke redno delimo s Kreditne referenčne agencije (CRA), vključno s podatki o poravnanih računih in morebitnih dolgovih, ki niso v celoti odplačani pravočasno. CRA-ji bodo vaše podatke delili z drugimi organizacijami.

Identitete agencij za poročanje o bonitetah potrošnikov in načini, kako uporabljajo in delijo osebne podatke, so podrobno opisani na naslednjih povezavah:

- Informacijsko obvestilo agencije Experian Credit Reference Agency

- Obvestilo o informacijski agenciji TransUnion Credit Reference Agency

- Informacijsko obvestilo agencije Equifax za kreditne reference

Od agencij za poročanje o bonitetah potrošnikov prav tako pridobivamo podatke zato, da lahko sprejemamo odločitve o vašem kreditnem računu in kreditnih obveznostih.

• Storitve preprečevanja goljufij – preden vam zagotovimo blago in storitve, tretje osebe uporabimo za preverjanje goljufij in pranja denarja ter preverjanje vaše identitete. Te organizacije nam bodo poročale o kazalnikih goljufije v panogi in o tem, če bodo imele razlog za domnevo, da je identiteta goljufija. Če imamo razlog za sum goljufije ali drugih kaznivih dejanj, bomo vaše osebne podatke posredovali agencijam za preprečevanje goljufij ali organom pregona za odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje kriminala. Če menimo, da obstaja nevarnost goljufije, lahko ustavimo dejavnost na vašem računu ali zavrnemo dostop do vašega računa in/ali prekličemo naročilo. Če bomo to storili, vas bomo o tem obvestili prek e-pošte ali mobilne telefonije in vas prosili, da vzpostavite stik z nami.
• Družbe za upravljanje terjatev - če smo prejeli ustrezna navodila, bomo z njimi delili vaše podatke, če jih bodo zahtevali naročilo; naročiti za upravljanje vašega zahtevka.
• Agencije za izterjavo dolgov (DCA) - Če ne odplačujete svojih kreditnih računov, lahko vaše podatke posredujemo agencijam za izterjavo dolgov, da lahko od vas izterjajo neporavnane dolgove.

Identitete takih agencij in načini, kako uporabljajo in delijo osebne podatke, so podrobneje pojasnjeni na:

- tdxgroup.com/privacy

• Družbe za odkup dolga - po potrebi bodo določene podatke o neplačanih računih delile s potencialnimi kupci dolga kot del pogajanj za prodajo dolga.
• Družbe za upravljanje dolgov - če smo prejeli ustrezna navodila, bomo podatke o vašem kreditnem računu posredovali družbam za upravljanje dolgov, da vam bodo lahko pomagale pri upravljanju dolgov.
• Raziskovalna in analitična podjetja – sodelujemo z raziskovalnimi podjetji in ponudniki povratnih informacij, da bi zbrali vaša mnenja o naših izdelkih, storitvah, spletnih mestih in aplikacijah. Z njimi lahko delimo vaše osebne podatke, da vas lahko neposredno kontaktirajo za raziskave trga ali raziskave v našem imenu. To lahko vključuje pregled izdelka ali storitve, ki ste jo kupili, ali podajanje splošnih povratnih informacij. Vedno se lahko odločite za sodelovanje ali ne. Ta podjetja naprošamo, da rezultate analize, kar nam pomaga izboljšati naše izdelke ali storitve. Posredujemo jim le podatke, ki so potrebni za opravljanje njihove funkcije. Poleg tega sodelujemo s specializiranimi podjetji, ki analizirajo podatke o strankah, da nam pomagajo razumeti, kako uporabljate naše izdelke ali storitve, kar nam omogoča, da izdelke, storitve in ponudbe po meri prilagodimo za vas. Podjetja uporabljamo tudi za sledenje in beleženje navigacije po vašem spletnem mestu, kar nam omogoča razumevanje vaše spletne izkušnje, izboljšanje naših storitev in bolj personalizirano izkušnjo.
• Tehniki za izdelke - Uporabljamo strokovna podjetja tretjih oseb, ki nam pomagajo pri neodvisnem pregledovanju težav in pritožb v zvezi z našimi izdelki. S temi tehniki bomo delili podatke, da bodo lahko pregledali izdelek in vam ga vrnili ali pregledali izdelek v vašem domu; začetna stran.
• Splošna storitvena podjetja - kot so zavarovalnice, tiskarne in poštne hiše, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev.
• Regulatorji in organi pregona - podatke bomo posredovali regulatorjem in drugim uradnim organom (vključno z organi pregona), če bodo vložili uradne zahteve ali v skladu s sodnimi postopki.

Naše glavne dejavnosti so Base v Združenem kraljestvu in vaši osebni podatki se na splošno obdelujejo, shranjujejo in uporabljajo v Združenem kraljestvu. V nekaterih primerih se lahko vaši osebni podatki obdelujejo zunaj Združenega kraljestva. Na primer, kontaktni center Kupec imamo v Pune v Indiji. Delavci na tem mestu bodo imeli dostop do vaših podatkov o računu in naročilo; naročiti vam bodo lahko pomagali pri vaši poizvedbi. Sodelujemo tudi z dobavitelji in partnerji, ki lahko uporabljajo tehnologije v oblaku in/ali gostujoče tehnologije v več geografskih območjih.

Če oddate naročilo pri nas in ste zunaj Združenega kraljestva, bomo vaše osebne podatke, ki jih hranimo o vas, prenesli v UK, da bi olajšali vaše naročilo, in lahko prenesemo vaše osebne podatke tudi tretjim osebam v vaši državi, da omogočimo da vam lahko dostavimo izdelke, ki jih naročite pri nas. Če in ko je temu tako, ukrepamo, da zagotovimo ustrezno raven varnosti, tako da so vaši osebni podatki zaščiteni na podoben način, kot če bi bili uporabljeni v ZK.

Kadar bomo morali vaše osebne podatke prenesti izven ZK in če država prejemnica ni bila določena kot država, ki zagotavlja enakovredno ustrezno raven varstva kot ZK in EU, bomo uporabili enega od naslednjih zaščitnih ukrepov:

• Uporaba standardnih pogodbenih klavzul v pogodbah za prenos osebnih podatkov v tretje države odobrila Evropska komisija.
• mednarodnega sporazuma o prenosu podatkov ali dopolnila k prenosu osebnih podatkov v tretje države.

Kjer je to potrebno, so te zaščitne ukrepe dopolnjena z oceno tveganja pri prenosu, ki potrjuje varstvo vaših osebnih podatkov v ciljni državi.

Vedno zagotavljamo, da so osebni podatki varni, tako da nenehno razvijamo naše varnostne sisteme in usposabljamo naše zaposlene. Uvedli smo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, namenjene zaščiti vaših osebnih podatkov pred naključnim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem, nepooblaščenim dostopom in drugimi nezakonitimi ali nepooblaščenimi oblikami obdelave v skladu z veljavno zakonodajo.

Če za dostop do naših storitev uporabljate aplikacije, spletna mesta ali storitve tretjih oseb, za vašo uporabo veljajo pogoji, pravilnik o piškotkih in pravilnik o zasebnosti zadevne tretje osebe. Če na primer z nami komunicirate v družabnih medijih, za vašo uporabo veljajo pogoji in pravila ter pravilnik o zasebnosti ustrezne platforme družabnih medijev (Facebook, X itd.). Enako velja, če uporabljate storitve tretjih oseb, na primer Amazonovo Alexo. V nekaterih primerih bomo morda morali vaše osebne podatke v zvezi s transakcijami in uporabo storitev posredovati ustrezni tretji osebi.

Če bi želeli uveljavljati katero koli od svojih pravic, omenjenih v tem pravilniku o zasebnosti, jih lahko oddate prek našega Portala o zasebnosti.

Če bi želeli vložiti pritožbo glede varstva podatkov, nam lahko pišete na spodnji e-poštni naslov ali na spodnji naslov ali pa izpolnite naš spletni obrazec za pritožbe. Ko nam pošljete svojo pritožbo, vam bomo poslali odgovor v 30 -dnevnem časovnem okviru in vam posredovali rezultat vaše pritožbe.

Če pa se želite obrniti na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, nam pošljite e-poštno sporočilo na: dataprotection@next.co.uk ali pa nam pišie na:

UK registrirani naslov:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU registrirani naslov:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13-18 Mestno nabrežje

Dublin 2

D02 ED70

Irska