Pravilnik o zasebnosti in piškotkih

Če se odločite za nakupovanje pri NEXT, to pomeni, da ste nam izkazali veliko zaupanje. Upamo, da boste v zameno za to, da z nami delite svoje osebne podatke, dobili priročno nakupovalno izkušnjo po meri. Zaupanje pa prinaša tudi odgovornost, in to odgovornost jemljemo zelo resno.

Ta pravilnik o zasebnosti vam pomaga razumeti, kako uporabljamo vaše osebne podatke in s kom jih delimo. Velja, če nakupujete na spletni strani NEXT Ireland, uporabljate aplikacijo NEXT, nakupujete v trgovini NEXT na Irskem ali če nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke, na primer, če nas kontaktirate s poizvedbo ali vam pošljemo trženje.

Pogoje pravilnika o zasebnosti od časa do časa spreminjamo, zato ga redno spremljajte. Zadnji datum posodobitve je prikazan na začetku dokumenta. Če bomo kar koli bistveno spremenili, vas bomo na to posebej opozorili.

Smo NEXT Plc (številka podjetja: 4412362); ko v tem pravilniku rečemo »mi«, »naše« ali »nas«, se to nanaša na podjetja, ki so del skupine NEXT Group, to so:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) in Joules (The Harborough Hare Limited).

Smo upravljavec podatkov, kar pomeni, da odločamo o tem, kako in zakaj se uporabljajo vaši osebni podatki. Prav tako smo odgovorni za zagotovitev, da so vaši podatki shranjeni na varnem, zaščiteni in da se z njimi ravna zakonito.

Pri varovanju vaših osebnih podatkov in spoštovanju vaše zasebnosti se ravnamo po najstrožjih merilih. Če imate kakršna koli vprašanja o svojih osebnih podatkih ali o tem, kako jih uporabljamo, se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov po e-pošti na dataprotection@next.co.uk ali tako, da pišete na naš office na spodnji naslov:

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irska.

Če pri nas oddate naročilo iz Republike Irske, bomo podatke, ki jih imamo o vas, prenesli na NEXT Plc v Združenem kraljestvu, da bomo olajšali vaše naročilo.

Na voljo imate več »pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki«, v nadaljevanju pa smo pojasnili, kaj so in kako jih lahko uveljavljate. Več o teh pravicah si lahko preberete na spletni strani Komisije za varstvo podatkov tukaj: https://www.dataprotection.ie/en/individuals/rights-individuals-under-general-data-protection-regulation

• Pravica do dostopa - Imate pravico, da zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka – Če menite, da so vaši osebni podatki, ki jih hranimo, netočni, imate pravico zahtevati njihovo posodobitev. Morda vas bomo prosili za dokaze, ki kažejo, da so netočni.
• Pravica do izbrisa - (znana tudi kot "pravica do pozabe") - Imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke, ki jih imamo.
• Pravica do omejitve obdelave – Imate pravico zahtevati, da omejimo ali preprečimo obdelavo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti podatkov – V določenih okoliščinah nas lahko zaprosite, da vaše osebne podatke v elektronski obliki posredujemo drugi organizaciji.
• Pravice v zvezi z avtomatiziranim sprejemanjem odločitev, vključno z oblikovanjem profilov – Včasih uporabljamo vaše osebne podatke za sprejemanje odločitev z avtomatiziranimi sredstvi. S tem analiziramo vašo dejavnost na računu, vključno z aplikacijami, naročili, plačili itd. To naredimo zato, da potrdimo vašo identiteto, preprečimo in zaznamo kriminal ter odgovorno posojamo. To avtomatizirano sprejemanje odločitev je potrebno, če želite še naprej nakupovati v naši spletni trgovini. Imate pravico zavrniti avtomatizirane odločitve, vendar to lahko pomeni, da lahko v naših trgovinah nakupujete samo z nami.
• Pravica do umika soglasja – Kadar se pri obdelavi zanašamo na vaše soglasje, ga lahko kadar koli prekličete ali spremenite.

Zgoraj navedene pravice so lahko v določenih okoliščinah omejene, na primer, če bi izpolnitev vaše zahteve razkrila osebne podatke o drugi osebi, če nas prosite, da izbrišemo podatke, ki jih potrebujemo po zakonu, ali če imamo upravičene pravne interese za to, da jih obdržimo. V tem primeru vas bomo o tem obvestiIi in bomo vaše podatke uporabljali samo za te namene. Če želite, da prenehamo obdelavo vaših osebnih podatkov, morda tudi ne boste mogli več uporabljati naših storitev.

Če imate kakršnakoli splošna vprašanja ali želite uveljavljati katero od svojih pravic, se obrnite na dataprotection@next.co.uk ali obiščite https://www.next.ie/en/faqs#contactus za druge načine, kako vzpostavite stik z nami. Da ohranimo varnost osebnih podatkov naših strank, bomo morda morali zahtevati dokazilo o identiteti, preden vam razkrijemo osebne podatke v odgovor na zahtevo.

Spodbujamo vas, da stopite v stik, če imate kakršne koli pomisleke v zvezi s tem, kako zbiramo ali uporabljamo vaše osebne podatke. Imate pravico vložiti pritožbo neposredno pri Komisiji za varstvo podatkov (DPC), regulatorju za varstvo podatkov na Irskem, to lahko storite tako, da obiščete spletno mesto DPC: https://forms.dataprotection.ie/contact

Pritožbo lahko vložite tudi pri lokalnem organu za varstvo podatkov ali pri Information Commissioner's Office, regulatorju za varstvo podatkov v Združenem kraljestvu, njihove kontaktne podatke pa najdete na njihovi spletni strani.

Vaše podatke bomo obdelovali samo, če bomo za to imeli pravno podlago. Zakonite podlage, na katere se zanašamo, so:

• Pogodba - To pomeni, da obdelujemo vaše podatke, da izpolnimo pogodbeni sporazum, ki smo ga sklenili z vami.
• Soglasje - Tukaj smo vas prosili, da podate izrecno dovoljenje za obdelavo vaših podatkov za določen namen.
• Zakoniti interesi - Tukaj se zanašati na naše interese kot osnovo za obdelavo. Na splošno to počnemo, da vam lahko zagotovimo najboljše izdelke in storitve na čim bolj varen in primeren način, kot je to mogoče, vendar ne v primerih, kadar imajo vaši interesi prednost pred našimi.
• Pravna obveznost - V tem primeru imamo zakonsko ali drugo pravno obveznost obdelave informacij, na primer za preiskavo kaznivih dejanj ali za izpolnjevanje meril za odgovorno posojanje.
• Življenjsko pomembni interesi - Tu je obdelava osebnih podatkov potrebna za zaščito življenja določene osebe.

Zbiramo in uporabljamo informacije, ki nam jih posredujete neposredno, na primer: ko se registrirate za račun; uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije za zbiranje informacij iz vaših naprav, ko komunicirate z našim oglaševanjem ali uporabljate našo spletno stran (več informacij najdete v spodnjem razdelku »Pravilnik o piškotkih«); vodimo evidence, ko govorite z našimi ekipami za pomoč strankam; v naših trgovinah uporabljamo videonadzor za varnostno spremljanje in tržne raziskave; osebne informacije pridobivamo od številnih tretjih oseb, da nam pomagajo upravljati vaš račun in izboljšati vašo nakupovalno izkušnjo.

Za obdelavo naročil, ki jih oddate pri nas, in za lažje morebitno vračilo (pogodba)

• Beležimo podatke o plačilu za obdelavo plačila za vsa naročila s kreditno ali debetno kartico, ki jih oddate pri nas. Te podatke delimo z našimi izbranimi obdelovalci plačil (na primer Worldpay, Klarna ali PayPal)
• Vaše podatke o računu in podatke o izbranem naslovu za dostavo uporabljamo za: dostavo vaših nakupov in da vas obveščamo o njihovem stanju ter za obdelavo morebitnih vračil, vključno s tem (kjer je to primerno), da lahko izdelek prevzamemo pri vas (na primer Evri ali DHL).
• Naši izbrani obdelovalci plačil lahko na vašo zahtevo shranijo podatke o vaši plačilni kartici, zato da pospešijo oddajo naročila v prihodnje (privolitev).

Za zagotovitev dostopa do računa (pogodba)

• Kadar si pri nas ustvarite račun, shranimo vaše podatke, kot so vaše ime, podatki za stik in dostavo ter geslo za zaščito vašega računa (podatki o računu). Te podatke nenehno uporabljamo za upravljanje in zagotavljanje varnega dostopa do vašega računa ter za zagotavljanje storitev, ki jih zahtevate.

Za zagotovitev storitev za stranke (pravni interes)

• Snemamo klice in hranimo korespondenco (arhiv storitev za stranke), kadar stopite v stik z našimi ekipami za storitve za stranke ali se pogovarjate z nami na družbenih medijih. Te arhive storitev za stranke hranimo za učinkovito upravljanje vaših vprašanj ali pritožb, za nadzor kakovosti in nenehno izboljševanje naših storitev.

Za personalizacijo in izboljšavo vaše nakupovalne izkušnje (pravni interes)

• Beležimo, kako uporabljate našo spletno stran in katero koli tržno storitev, ki ste ji izpostavljeni, te podatke uporabljamo skupaj z zgodovino nakupov, demografskimi podatki, informacijami o računu in informacijami tretjih oseb, da vam prikažemo izdelke in ponudbe naših blagovnih znamk, za katere menimo, da vas najbolj zanimajo, in vam tako zagotavljamo izkušnjo po meri.
• V naših trgovinah uporabljamo posnetke varnostnih kamer za namene tržnih raziskav, da lahko kar najbolje uredimo naše trgovine in zagotovimo zaloge izdelkov, ki najbolj zanimajo naše stranke.
• Če ste to zahtevali med nakupom v eni od naših trgovin, vam bomo poslali potrdilo po e-pošti (soglasje).
• Podatke o računu, podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest in interakcije z nami, uporabljamo za upravljanje prilagojenih funkcij na naših spletnih mestih, v aplikacijah in komunikaciji.

Za obveščanje o izdelkih in storitvah, ki vas bodo morda zanimali (pravni interes)

• Za posredovanje ustreznih trženjskih sporočil vam in drugim strankam uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, v omrežjih za digitalno trženje, pri izmenjavah oglasov in na družbenih omrežjih, kot je Facebookovo ciljno občinstvo. Z oglaševalskimi partnerji delimo zbirne in anonimizirane informacije o segmentih strank, ki jih želimo doseči, da se lahko osredotočijo na prikazovanje oglasov tistim, ki jih bodo naši izdelki, storitve in ponudbe najverjetneje zanimali, ter da jim preprečimo, da bi vam prikazovali nepomembne ali ponavljajoče se oglase.
• Z izbranimi dobavitelji delimo omejene informacije, da lahko identificirajo nove potencialne stranke v našem imenu in nam preprečijo večkratno oglaševanje izdelkov ali storitev, ki ste jih že kupili.
• Prejemamo podatke o tem, kako uporabljate naše oglase in vsebino na spletnih straneh tretjih oseb in platformah družabnih omrežij (na primer v Googlu ali Facebooku), s katerimi lahko prilagodimo informacije, ki so vam prikazane.

Za ohranjanje stika z vami (pravni interes)

• Potem ko si pri nas ustvarite račun in opravite nakup v naši spletni trgovini, vas bomo obveščali o novicah glede izdelkov in storitev, vključno z dogodki v trgovini, ponudbami, promocijami in informacijami o razprodajah, - razen če nam sporočite, da tega ne želite, tako da to storite prek »mojega računa« ali s klikom na povezavo v vseh e-poštnih sporočilih, ki vam jih pošljemo.
• Ko stopimo v stik z vami, beležimo, kako uporabljate našo spletno stran in katero koli drugo trženjsko sporočilo, ki smo vam ga poslali, skupaj z zgodovino nakupov, zato da sporočila prilagodimo tako, da vključujejo informacije, ki vas najbolj zanimajo.
• Vaše podatke o računu uporabljamo za to, da vas obveščamo o pomembnih storitvah, kot so bistvene spremembe tega pravilnika, odpoklic izdelkov ali informacije v zvezi z vašim računom.
• Če sodelujete v nagradni igri ali se prijavite na tekmovanje, bomo zabeležili vaše podatke za stik, zato da vas bomo lahko v primeru zmage o tem tudi obvestili (Pogodba).

Opomba: Če ste kadar koli spremenili svoje nastavitve glede prejemanja obvestil v razdelku »Moj račun« na naši spletni strani in izbrali možnost prejemanja obvestil od nas, delujemo na podlagi soglasja in ne zakonitega interesa.

Za zagotovitev ustreznega delovanja spletnega mesta in storitev, ki vam jih zagotavljamo (pravni interes/soglasje)

• Za sledenje vašim željam pri uporabi našega spletnega mesta uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije.
• Piškotki in druge podobne tehnologije nam pomagajo razumeti, kako uporabljate spletno mesto, kar nam omogoča, da optimiziramo vašo nakupovalno izkušnjo in nenehno izboljšujemo naše spletno mesto.
• Zbiramo podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest (namiznih in mobilnih), na primer naslov IP in vrsto naprave, da zagotovimo, da je spletno mesto varno in deluje na več platformah.
• Podatke uporabljamo za načrtovanje logistike, napovedovanje povpraševanja, informacije za upravljanje, reševanje napak na našem spletnem mestu ter za splošne raziskave in razvoj.

Za razvoj in izboljšavo naših izdelkov, ponudbe in storitev (pravni interes)

• Vpoglede v podatke o naših strankah (v anonimizirani in združeni obliki) delimo s podjetji, katerih izdelke prodajamo. To jim pomaga bolje razumeti različne profile naših strank, s poudarkom na tistih, ki kupijo njihove izdelke ali ki jih njihovi izdelki zanimajo.
• Lahko stopimo v stik z vami za sodelovanje v anketah o zadovoljstvu strank; če se odločite za sodelovanje, zbiramo vaše povratne informacije in prispevke (povratne informacije strank). Te podatke uporabljamo za razvoj storitev, ki jih ponujamo.
• Sodelujemo z informacijskimi ponudniki, ki so specializirani za oblikovanje profilov potrošnikov, kot sta Experian in Merkle. Te organizacije zagotavljajo demografske ali druge podatke, ki pomagajo bolje razumeti demografijo strank, način življenja ali nakupovalna ravnanja, ki so običajno povezana z območji, kjer ljudje živijo.
• Za izboljšanje našega spletnega mesta uporabljamo informacije o tem, kako brskate po in kaj počnete na naših spletnih straneh.
• Pri razvoju novih izdelkov, storitev in sistemov uporabljamo vse informacije, vključno s podatki tretjih oseb, da zagotovimo, da bodo delovali po pričakovanjih in bodo koristni za naše stranke.

Za preprečevanje in odkrivanje kaznivih dejanj in drugih incidentov (pravni interes/pravna obveznost)

• Podatke o računu, zgodovino naročil in zgodovino plačil uporabljamo za pomoč pri spremljanju goljufivih transakcij ali sumu pranja denarja.
• Ko nakupujete v naših trgovinah, uporabljamo varnostne kamere za nadzor varnosti, za operativno učinkovitost ali za zaščito našega osebja, kupcev in izdelkov. To vključuje preiskovanje nesreč, incidentov, kriminalnih dejavnosti in kršitev naših pravilnikov.
• Naši zaposleni lahko v omejenih okoliščinah nosijo naprave na telesu, da se zaščitijo. Te naprave snemajo zvok in video ter se aktivirajo samo v zelo tveganih situacijah, kot so agresivno vedenje in/ali kadar obstaja grožnja z nasiljem.
• Ko si ustvarite račun ali se obrnete na naše klicne centre, za potrditev vaše identitete uporabljamo vaš račun, aplikacijo in podatke o zgodovini nakupov.
• Za preprečevanje in odkrivanje goljufij ter za ohranjanje varnosti omrežij in podatkov uporabljamo identifikatorje naprav in naslove IP.
• Vodimo evidenco vseh zdravstvenih in varnostnih incidentov, ki se zgodijo v naših trgovinah ali prostorih.

Za izpolnjevanje naših pravnih obvez (pravna obveza)

• Vaše podatke uporabljamo, da zagotovimo skladnost z vsemi zahtevami, ki nam jih nalaga zakon ali sodna odredba, kar vključuje razkritje podatkov organom kazenskega ali davčnega pregona in oblastem, oziroma v skladu s pravnimi postopki.
• Z regulativnimi in drugimi uradnimi organi bomo delili podatke, če bodo to uradno zahtevali.
• Hranili bomo evidence, da zagotovimo izpolnjevanje regulativnih in davčnih zahtev.
• Podatke vašega računa bomo uporabili za stik z vami v zvezi z odpoklici izdelkov ali drugimi podobnimi vprašanji v zvezi s kakovostjo izdelkov in za uskladitev z našimi pravnimi obveznostmi v zvezi s prodajo izdelkov s starostno omejitvijo.

Kaj so piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v računalniku, mobilni napravi ali drugi spletni napravi, ko obiščete spletno mesto ali aplikacijo NEXT. Piškotki nam omogočajo, da si »zapomnimo« vaša dejanja ali nastavitve v določenem časovnem obdobju ali pa lahko vsebujejo podatke, povezane z delovanjem ali zagotavljanjem naših spletnih mest. Izraz »piškotek« uporabljamo tudi za opis podobnih tehnologij, kot so piksli ali oznake.

Zakaj uporabljamo piškotke

Nekatere piškotke naše spletno mesto zahteva za izvedbo transakcij, medtem ko nam drugi piškotki omogočajo, da vam zagotavljamo izboljšano in prilagojeno spletno izkušnjo. Piškotke uporabljamo za naslednje namene:

• Da se lahko varno vpišite v svoj račun NEXT, zato da lahko uporabljate funkcije možnosti »Moj račun«, kot so podatki o naročilu, plačevanje in ogled izpiskov.
• Za shranjevanje vsebine vaše spletne nakupovalne košarice, medtem ko brskate po spletnem mestu, in za izvrševanje naročila.
• Za zapisovanje obiskanih območij spletne strani, ogledanih izdelkov, časa, ki ste ga porabili za brskanje, in kupljenih izdelkov. NEXT z uporabo teh podatkov omogoča uporabniku prijaznejše spletno mesto, razvija obliko našega spletnega mesta in nenehno izboljšuje kakovost storitev, ki jih zagotavljamo.
• Za enakomerno razporejanje obiskovalcev našega spletnega mesta po vseh platformah, s čimer se zagotovi, da je vsebina podana pri najvišji možni hitrosti.
• Da vam zagotovimo ustrezne izdelke in storitve, ko obiščete naše spletno mesto, in za to, da prejemate ustrezno tržno gradivo.
• Za odkrivanje in preprečevanje goljufije in drugih kaznivih dejanj.

Ponujamo vam tudi možnost, da svojo izkušnjo na našem spletnem mestu delite na družbenih omrežjih, kot sta Facebook in Twitter. Več informacij o tem, kako ti ponudniki uporabljajo piškotke, lahko najdete na njihovih spletnih mestih.

Katere piškotke uporabljamo?

NEXT na naših spletnih mestih in v aplikacijah uporablja naslednje piškotke:

• Nujno potrebni piškotki. Ti piškotki so potrebni za delovanje spletnega mesta in jih ni mogoče izklopiti. Uporabljajo se na primer za zagotovitev varne transakcije, da se lahko prijavite na varna področja računa, kot je zgodovina naročil, in da dodate elemente v košarico. Če blokirate te piškotke v brskalniku, nekateri deli našega spletnega mesta ne bodo delovali.
• Piškotki za učinkovito delovanje ali analitični piškotki. Ti piškotki nam omogočajo spremljanje obiskovalcev našega spletnega mesta in zagotavljanje njegovega pravilnega delovanja. S pomočjo teh informacij merimo splošno učinkovitost delovanja spletnega mesta, izboljšavo vaše spletne izkušnje in boljše oblikovanje našega spletnega mesta. Ti piškotki ne zbirajo nobenih podatkov, na podlagi katerih bi vas lahko identificirali - vsi podatki, ki jih zbirajo ti piškotki, so anonimni
• Piškotki funkcionalnosti. Ti piškotki omogočajo izboljšano funkcionalnost našega spletnega mesta, na primer dodajanje med priljubljene ali pomnjenje jezikovnih nastavitev.
• Ciljno usmerjanje na tem spletnem mestu: piškotki za trženje in personalizacijo. Te piškotke nastavi NEXT in uporabljamo jih za pomoč pri oblikovanju razumevanja vaših interesov (na primer z razumevanjem izdelkov, ki ste jih prebrskali na naši spletni strani) ter prikaz izdelkov, storitev in oglasov, ki so za vas pomembni, medtem ko ste na spletni strani NEXT. Ti piškotki nam omogočajo prilagajanje vaše izkušnje na tem spletnem mestu in (če ste naročeni) v našem e-poštnem trženju.
• Ciljno usmerjanje na drugih spletnih mestih: piškotki za trženje in personalizacijo. Te piškotke namestijo naši zaupanja vredni oglaševalski in trženjski partnerji (vključno z družbenimi omrežji). Ti piškotki nam pomagajo razumeti vaše interese (na primer na podlagi tega, katere izdelke ste si ogledali na naši spletni strani) in vam prikazujejo izdelke, storitve in oglase, ki so za vas ustrezni. Ti piškotki nam omogočajo, da zagotovimo, da v kratkem času ne boste videli nepomembnih, podvojenih ali več oglasov od nas. Prizadevamo si za preprečitev nenehnega ponavljanja oglasov, ki bi vam lahko bili v nadlego.

Za podrobnejše informacije in celoten seznam piškotkov, ki jih uporabljamo na našem spletnem mestu, na dnu strani izberite »Ročno upravljanje piškotkov« in nato kliknite »Podrobnosti o piškotkih«.

Lahko izklopim ali preprečim piškotke?

Next uporablja piškotke za zagotavljanje najvišjega možnega standarda storitev za naše spletne uporabnike. Svojo izbiro glede nastavitev piškotkov lahko kadar koli spremenite s klikom na »Ročno upravljaj piškotke« na dnu strani. Nato lahko prilagodite razpoložljive drsnike za vklop ali izklop, nato pa kliknete »Potrdi mojo izbiro«. Če se odločite, da ne boste privolili v uporabo piškotkov, bo morda vaša izkušnja na našem spletnem mestu omejena in številni bistveni elementi spletnega mesta, vključno z (vendar ne omejeno na) dodajanjem izdelkov v vašo nakupovalno torbo in dostopom do vašega računa, ne bodo delovali.

Večina spletnih brskalnikov omogoča tudi nadzor nad večino piškotkov prek nastavitev brskalnika. Če želite izvedeti več o tem, kako upravljati piškotke, vključno s tem, kako jih izbrisati, obiščite www.allaboutcookies.org.

Vaše osebne podatke hranimo tako dolgo, dokler ste naša stranka in običajno še 7 let zatem zaradi skladnosti s pravnimi zahtevami. V tem času bomo vse osebne podatke odstranili takoj, ko jih ne bomo več potrebovali.

Naša stranka ste

• za 2 let od trenutka, ko ste nazadnje opravili nakup na našem spletnem mestu z nekreditnim računom, ali
• v času, ko se ukvarjamo z zahtevkom, ki ste ga oddali pri storitvi za stranke.

Posnetke varnostnih kamer hranimo v naših sistemih do 30 dni, nato pa jih izbrišemo. Kadar so posnete nesreče, incidenti, kriminalne dejavnosti ali kršitve naših pravilnikov, se lahko posnetki varnostnih kamer hranijo dlje časa.

Sodelujemo z več zaupanja vrednimi tretjimi osebami, da vam lahko zagotavljamo visokokakovostne izdelke in storitve. Za vsakogar, s komer sodelujemo, opravimo strogo oceno varnosti in varstva podatkov, ki ju zagotavlja, še preden začnemo z njim poslovati ali preden z njim redno poslujemo.

Vedno si prizadevamo za anonimizacijo podatkov in posredujemo le osebne podatke, ki so nujno potrebni za namene, ki jih obdelujemo. To vedno naredimo na varen način.

Z vsemi dobavitelji smo sklenili pogodbe, ki nam pomagajo zagotavljati varnost in zasebnost vaših osebnih podatkov, te pogodbe redno pregledujemo in posodabljamo v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov.

• Podjetja skupine NEXT Group – Vaše osebne podatke bomo v določenih okoliščinah delili z drugimi podjetji v skupini NEXT Group. Tako lahko zagotovimo prilagojene storitve v naši skupini.
• Partnerji za dostavo - pomagajo nam dostaviti blago, ki vam ga naročilo; naročiti, vključno s partnerji naše blagovne znamke, ki vam blago pošiljajo in dostavljajo neposredno.
• IT podjetja - Podpirajo nas pri vzdrževanju našega spletnega mesta in drugih poslovnih sistemov, vključno z zagotavljanjem telefonskih linij, prostorov za shranjevanje podatkov ter zagotavljanjem in podporo infrastrukture v oblaku Base, ki se uporablja pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev.
• Trženjska podjetja in spletno oglaševanje - Pomoč pri upravljanju naših elektronskih komunikacij z nami in pomoč pri prikazu oglasov, ki vas najbolj zanimajo, podjetja, ki zagotavljajo pomoč pri trženju in oglaševanja (vključno z upravljanjem dejavnosti e-poštnega trženja, storitvami mobilnega sporočil, kot je SMS, in storitvami, ki uvajajo oglaševanje na internetu ali družbenih medijih, storitve, kot sta Facebook in Google), ter analizo učinkovitosti naših oglaševalskih in komunikacijskih akcij.
• Uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, piksli in identifikatorji naprav v omrežjih za digitalno trženje, izmenjavah oglasov in omrežjih družabnih medijev, kot je Facebookovo občinstvo po meri, da vam posredujemo ustrezna trženjska sporočila.
• Organizacije, ki profiliranje potrošnikov profili - Te organizacije zagotavljajo demografske ali druge podatke, ki bodo pomagali bolje razumeti demografske podatke, življenjski slog ali nakupovanje strank.
• Obdelovalci plačil - Predelovalci plačilnih kartic obdelajo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami ter shranjujejo podatke o plačilu.
• Storitve preprečevanja goljufij - Preden vam zagotovimo blago in storitve, lahko s tretjimi osebami izvajamo preglede goljufij in pranja denarja ter preverimo vašo identiteto. Te organizacije nas bodo obvestile o kazalnikih prevar v panogi in o tem, ali imajo razlog za domnevo, da je identiteta goljufiva. Če imamo razlog za sum, da gre za goljufijo ali kako drugo kaznivo dejanje, bomo vaše osebne podatke posredovali organom za preprečevanje goljufij ali organom kazenskega pregona za odkrivanje, preiskave in preprečevanje kriminala. Če menimo, da obstaja tveganje za goljufije, lahko prekinemo dejavnost na vašem računu ali zavrnemo dostop do vašega računa in/ali prekličemo naročilo. Če bomo to storili, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti ali SMS-u in vas pozvali, da stopite v stik z nami.
• Podjetja za raziskave in analitiko - Lahko delimo osebne podatke, da raziskovalnim podjetjem in ponudnikom povratnih informacij omogočimo, da se obrnejo neposredno na vas v našem imenu, da pridobijo vaše mnenje o naših izdelkih, storitvah, spletnih straneh in aplikacijah. Ta raziskovalna podjetja lahko prosimo, da analizirajo rezultate, da bomo lahko bolje razumeli vašo spletno izkušnjo, kar nam bo v pomoč pri izboljšanju naših storitev. Zagotovimo jim samo informacije, ki jih potrebujejo za opravljanje svoje funkcije. To je lahko v obliki ankete, v kateri boste morda pozvani, da ocenite izdelek ali storitev, ki ste jo kupili, ali posredujete splošne povratne informacije o naših izdelkih in storitvah. Vedno se boste lahko sami odločili, ali želite sodelovati v naših tržnih raziskavah ali anketah. Lahko delimo informacije s specializiranimi podjetji za analizo informacij o kupcih, da bomo bolje razumeli, kako uporabljate naše storitve, in da bomo lahko prilagodili izdelke, storitve in ponudbe, ki bi lahko bile pomembne za vas. Uporabljamo podjetja, ki nam pomagajo slediti in beležiti, kako krmarite po naši spletni strani, da lahko razumemo vašo spletno izkušnjo in to razumevanje uporabimo za izboljšanje naših storitev ter vam ponudimo bolj prilagojeno izkušnjo.
• Tehniki za izdelke – Uporabljamo profesionalna podjetja tretjih oseb, ki nam pomagajo pri neodvisnem pregledovanju težav in pritožb glede naših izdelkov. S temi tehniki bomo delili informacije, ki jim bodo omogočile, da pregledajo izdelek in vam ga vrnejo ali da pregledajo izdelek v vašem domu.
• Splošne storitvene družbe - Na primer zavarovalnice, tiskalniki in poštne hiše, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev.
• Zakonodajalci in kazenski pregon - Podatke bomo posredovali regulatorjem in drugim uradnim organom (vključno z organi kazenskega pregona, kot je Garda), če bodo podali formalne zahteve ali v skladu s pravnimi postopki.

V glavnem delujemo v ZK in vaše osebne podatke običajno obdelujemo, shranjujemo in uporabljamo v ZK in drugih državah Evropskega gospodarskega prostora (EGP). V nekaterih primerih se lahko vaši osebni podatki obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Next na primer upravlja klicni center v Puneju v Indiji. Operativci na tej lokaciji bodo imeli dostop do podatkov o računu, ki vam bodo pomagali pri poizvedbi. Prav tako sodelujemo z dobavitelji in partnerji, ki lahko uporabljajo tehnologijo v oblaku in/ali gostovane tehnologije na različnih območjih.

Kadar bomo vaše podatke morali prenesti izven Združenega kraljestva, bomo uporabili enega od naslednjih zaščitnih ukrepov:

• Evropska komisija je odobrila standardne pogodbene klavzule v pogodbah za prenos osebnih podatkov v tretje države.
• Mednarodni sporazum o prenosu podatkov in dopolnilo za prenos osebnih podatkov v tretje države.
• Drugi mehanizmi, ki jih je odobrila EU, kot to zahteva zakonodaja o varstvu podatkov. Več informacij o teh ukrepih je na voljo na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Vedno zagotavljamo, da so osebni podatki varni, tako da nenehno razvijamo naše varnostne sisteme in usposabljamo naše zaposlene. Izvedli smo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nenamernim ali protipravnim uničenjem, izgubo, spremembo, nedovoljenim razkritjem, nedovoljenim dostopom in drugimi protipravnimi ali nedovoljenimi oblikami obdelave v skladu z ustrezno zakonodajo.

Če za dostop do naših storitev uporabljate katere koli aplikacije, spletne strani ali storitve tretjih oseb, za vašo uporabo veljajo pogoji in določila, pravilnik o piškotkih in pravilnik o zasebnosti ustrezne tretje osebe. Če na primer komunicirate z nami v družabnih medijih, za vašo uporabo veljajo pogoji in pravilniki o zasebnosti ustrezne platforme družabnih omrežij (Facebook, Twitter itd.). Enako velja za storitve tretjih oseb, kot je Amazon's Alexa. V določenih primerih bomo morda morali vaše osebne podatke v zvezi s transakcijami in uporabo storitev deliti z ustrezno tretjo osebo.

Če boste želeli stopiti v stik z nami, nam pišite na:

Data Protection Officer

Next Retail (Irska) Ltd

13-18 Mestno nabrežje

Dublin 2

D02 ED70

Irska

Lahko pa nam pošljete e-poštno sporočilo na naslov: dataprotection@next.co.uk