Pravilnik o zasebnosti in piškotkih

Če se odločite za nakup pri nas, nam s tem zaupate, da bomo z vašimi osebnimi podatki ravnali odgovorno. Upamo, da boste v zameno za deljenje osebnih podatkov deležni prilagojene in priročne nakupovalne izkušnje. Zaupanje prinaša odgovornost, ki jo jemljemo zelo resno.

Ta pravilnik o zasebnosti vam pomaga razumeti, kako uporabljamo vaše osebne podatke in s kom jih delimo. Pravilnik velja, če nakupujete na naših spletnih mestih, uporabljate naše aplikacije, nakupujete v naših trgovinah, se obrnete na službo za pomoč kupcem ali če kako drugače delite svoje osebne podatke z nami; na primer, če se obrnete na nas s poizvedbo ali če nam poveste, da želite od nas prejemati tržna sporočila.

Pogoje tega pravilnika o zasebnosti občasno spreminjamo, zato ga redno preverjajte. Datum zadnje posodobitve je naveden na začetku dokumenta. Če bomo uvedli bistvene spremembe, bomo poskrbeli, da vas nanje opozorimo.

Kadar v tem pravilniku rečemo »mi«, »naš« ali »nas«, se to nanaša na podjetja, ki sestavljajo NEXT Group. Ta pravilnik o zasebnosti velja za naslednja podjetja:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, S.L., NEXT Canada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) in Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Podjetje, navedeno v pogojih in določilih na spletnem mestu ali v aplikaciji, je upravljavec vaših osebnih podatkov, kar pomeni, da smo odgovorni za odločanje o tem, kako in zakaj se vaši osebni podatki uporabljajo. Odgovorni smo tudi za to, da so vaši podatki varno shranjeni, zaščiteni in obdelani zakonito.

Včasih sodelujemo z drugimi organizacijami pri nekaterih dejavnostih obdelave, opisanih v tem pravilniku o zasebnosti, na primer s platformami družbenih medijev. Kadar se ti podatki zbirajo in pošiljajo drugim organizacijam v obdelavo za skupen namen, bomo odločitve o tej obdelavi sprejemali skupaj in bomo z vključenimi organizacijami »skupni upravljavci«. Kot skupni upravljavci bomo mi in druge organizacije, vključene v sprejemanje teh odločitev, skupaj odgovorni do vas za to obdelavo v skladu s predpisi o varstvu podatkov.

Pri varovanju vaših osebnih podatkov in spoštovanju vaše zasebnosti se ravnamo po najstrožjih merilih. Če imate kakršna koli vprašanja o svojih osebnih podatkih ali o tem, kako jih uporabljamo, se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov po e-pošti na dataprotection@next.co.uk ali tako, da pišete na naš sedež na naslednjih naslovih:

Registrirani naslov v Združenem kraljestvu: Pooblaščenec za varstvo podatkov, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Naslov sedeža EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Imate več »pravic, na katere se nanašajo osebni podatki«, v nadaljevanju smo pojasnili, kaj so in kako jih lahko uveljavljate. Več o teh pravicah lahko preberete na spletni strani UK Information Commission’s Office na naslovu ico.org.uk/for-the-public ali na spletnem mestu lokalnega urada za zaščito podatkov .

• Pravica do dostopa – Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka – Če menite, da so vaši osebni podatki, ki jih hranimo, netočni, imate pravico zahtevati njihovo posodobitev. Morda vas bomo prosili za dokazila, ki kažejo, da niso točni.
• Pravica do izbrisa (znan tudi kot pravica do pozabe) - Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, ki jih imamo. Ta pravica ni absolutna in velja le v določenih okoliščinah.
• Pravica do omejitve obdelave – imate pravico zahtevati, da omejimo ali zavrnemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti podatkov - imate pravico zahtevati, da v določenih okoliščinah vaše osebne podatke prenesemo na drugo organizacijo.
• Pravice v zvezi z avtomatiziranim sprejemanjem odločitev, vključno z oblikovanjem profilov - Pravico imate, da se za vas ne sprejme odločitev, ki Base temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, če odločitev vpliva na vaše zakonske pravice ali druge enako pomembne zadeve, in OBJECT do oblikovanja profilov v določenih primerih, vključno z neposrednim trženjem.
• Pravica do Object – v določenih situacijah imate pravico do Object obdelavi vaših osebnih podatkov.

Zgoraj navedene pravice so lahko v nekaterih okoliščinah omejene, na primer če bi izpolnitev vaše zahteve razkrila osebne podatke o drugi osebi, če od nas zahtevate izbris podatkov, ki jih moramo hraniti po zakonu, ali če imamo nujne zakonite razloge za njihovo nadaljnjo hrambo. V tem primeru vas bomo o tem obvestili in bomo vaše podatke uporabljali samo za te namene. Če želite, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke, morda ne boste več mogli uporabljati naših storitev.

Če imate splošna vprašanja ali želite uveljavljati katero koli od svojih pravic, si oglejte razdelek »Kako stopiti v stik« tega pravilnika o zasebnosti. Da bi ohranili varnost osebnih podatkov naših kupcev, bomo morda morali zahtevati dokazilo o identiteti, preden vam razkrijemo osebne podatke v odgovor na katero koli zahtevo.

Priporočamo vam, da stopite v stik, če imate kakršne koli pomisleke glede tega, kako zbiramo ali uporabljamo vaše osebne podatke. Pravico imate do vložitve pritožbe neposredno pri organu za varstvo podatkov. Organ za varstvo podatkov v UK, kjer imamo sedež, je Urad informacijske komisije Office, lahko stopite v stik z informacijsko komisijo tukaj: ico.org.uk/make-a-complaint. Naš glavni nadzorni organ v EU je Data Protection Commission (DPC) s sedežem v Republiki Irski, na DPC lahko stopite v stik tukaj: forms.dataprotection.ie/contact.

Vaše podatke bomo obdelovali le, če bomo za to imeli zakonito podlago. Zakonite podlage, na katere se opiramo, so:

• Pogodba – vaše podatke obdelujemo iz dveh primarnih razlogov: za izpolnjevanje naših obveznosti iz pogodbe, ki jo imamo z vami, ali za izvedbo storitve, ki ste jo zahtevali, preden formalno sklenemo pogodbo.
• Soglasje – vaše podatke obdelujemo na podlagi vašega izrecnega dovoljenja, ki ga podate, ko za določen namen prosimo za soglasje.
• Legitimni interesi - na splošno obdelujemo podatke na podlagi naših zakonitih interesov, da vam lahko zagotovimo najbolj varne in ustrezne izdelke in storitve. To počnemo le, kadar ti interesi niso v nasprotju z vašimi interesi.
• Priznan zakoniti interes - to je določen namen ravnanja z osebnimi podatki, ki so v splošnem interesu.
• Pravna obveznost - podatke obdelujemo, kadar je to po zakonu potrebno, na primer zaradi izpolnjevanja regulativnih obveznosti in uradnih zahtev.
• Vital Interess - Obdelava osebnih podatkov na podlagi te pravne podlage je omejena na tisto, kar je nujno potrebno za zaščito življenja posameznika.

Zbiramo in uporabljamo podatke, ki nam jih posredujete neposredno, na primer ko se registrirate za račun; uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije za zbiranje podatkov iz vaših naprav, ko se odzivate na naše oglase ali uporabljate naše spletno mesto (več informacij najdete v spodnjem razdelku »Pravilnik o piškotkih«); vodimo evidence, ko se obrnete na naše ekipe službe za pomoč kupcem; v naših trgovinah uporabljamo videonadzor (CCTV) za varnostno spremljanje in tržne raziskave; osebne podatke pridobivamo tudi od več tretjih oseb, da lažje upravljamo vaš račun in izboljšujemo vašo nakupovalno izkušnjo.

Za obdelavo naročil, ki jih oddate pri nas, in za lažje morebitno vračilo

Pravna podlaga: pogodba

• Podatke o plačilu zbiramo za obdelavo plačil za naročila, ki jih pri nas oddate s kreditno ali debetno kartico. Te podatke delimo z izbranimi obdelovalci plačil.
• Podatke o vašem računu in izbranem naslovu za dostavo uporabljamo za dostavo vaših nakupov, obveščanje o njihovem stanju in obdelavo morebitnih vračil, po potrebi tudi za prevzem izdelka pri vas.
• Poleg tega lahko naši izbrani obdelovalci plačil z vašim soglasjem na vašo zahtevo shranijo podatke o plačilni kartici, da bo prihodnje plačevanje na blagajni hitrejše.

Za zagotovitev dostopa do računa

Pravna podlaga: pogodba

• Ko pri nas registrirate račun, zberemo podatke, kot so vaše ime, kontaktni podatki in podatki za dostavo ter geslo za zaščito računa (podatki o računu). Iste podatke stalno uporabljamo za upravljanje računa, zagotavljanje varnega dostopa do njega in zagotavljanje storitev, ki jih zahtevate.

Za obdelavo naročil, ki jih oddate prek platform tretjih oseb, in za lažje morebitno vračilo

Pravna podlaga: upravičen interes za izpolnitev naročila in naših pogodbenih obveznosti s platformami tretjih oseb

• Platforma tretje osebe nam posreduje vaše ime, kontaktne podatke in podatke o naslovu za dostavo, da vam lahko dostavimo vaše nakupe in vas obveščamo o njihovem stanju ter obdelamo morebitna vračila.

Za zagotavljanje pomoči kupcem

Pravna podlaga: privolitev/upravičen interes za zagotavljanje pomoči strankam

• Ko stopite v stik z našimi ekipami službe za pomoč kupcem ali komunicirate z nami na družbenih medijih, snemamo klice in hranimo korespondenco (evidence službe za pomoč kupcem). Uporaba teh evidenc je potrebna za učinkovito obravnavo vaših poizvedb ali pritožb, spremljanje kakovosti, obrambo pred morebitnimi zahtevki in nenehno izboljševanje naših storitev.
• Ko komunicirate z našimi kontaktni centri službe za pomoč kupcem, lahko za pripravo odgovorov uporabljamo avtomatizirane sisteme strojnega učenja. Tako lahko hitro rešujemo pogosta vprašanja, vam zagotavljamo učinkovitejšo storitev in skrajšamo povprečni odzivni čas za stranke.
• Uporabljamo tehnologije umetne inteligence, vključno z avtomatiziranimi sistemi, klepetalnimi roboti in drugimi modeli strojnega učenja, da izboljšamo učinkovitost in kakovost stikov s službo za pomoč kupcem. Če uporabljate našo virtualno funkcijo »Try On«, obdelamo slike, ki jih posredujete, in iz njih ustvarimo virtualni avatar. Z avatarjem simuliramo, kako bi bili določeni izdelki lahko videti na vas. Upoštevajte, da se tako posredovane slike kot ustvarjeni avatar samodejno izbrišejo takoj, ko zaprete funkcijo »Try On«.
• Lahko beležimo in obdelujemo podatke o vaših osebnih okoliščinah, zlasti kadar morda potrebujete dodatno podporo ali posebno skrb (na primer glede vašega zdravja ali življenjskih dogodkov). Te podatke uporabljamo za prepoznavanje vaših morebitnih potreb in uvedbo razumnih prilagoditev naših storitev. Uporabljamo avtomatizirana orodja za pomoč našim svetovalcem pri prepoznavanju morebitnih potreb med pogovori in za naknadni pregled interakcij. Lahko stopimo v stik z vami, če ugotovimo, da vam ni bila ponujena ustrezna podpora.
• Podatke, ki jih posredujete ob zahtevi za prilagoditve, bomo uporabili za pošiljanje povezanih potrditev in sporočil o rezervaciji.

Za ponudbo in upravljanje kakršnega koli kredita, ki vam ga zagotovimo

Pravna podlaga: pogodba/zakonska obveznost/upravičen interes za zagotavljanje primernosti izdelka in upravljanje dolgov

• Ko zaprosite za kredit in ga uporabite pri nas, zbiramo in uporabljamo podatke o vašem računu, kontaktne podatke, ime, datum rojstva ter, kjer je to primerno, podatke o gospodinjstvu in dohodku. Nekatere od teh podatkov uporabljamo interno, določene podatke pa delimo s tretjimi osebami, ki nam posredujejo dodatne podatke o vas, kot je vaša finančna zgodovina. To je potrebno za oceno vaše kreditne sposobnosti.
• Zgodovino nakupov in plačil skupaj s podatki o računu redno uporabljamo, kadar je to potrebno za upravljanje kredita, ki vam ga zagotavljamo.
• Podatke o vašem računu, zgodovini nakupov in plačil ter podatke tretjih oseb uporabljamo, kadar je to potrebno za izterjavo zneskov (ki nam jih dolgujete), če vaš račun zapade v zamudo. Za več informacij si oglejte spodnji razdelek »Tretje osebe, s katerimi delimo podatke in od katerih jih prejemamo«.
• Ko zaprosite za kredit, za oceno vaše vloge uporabimo avtomatiziran postopek odločanja. To vključuje ugotavljanje, ali jo bomo sprejeli ali zavrnili, ter določitev vašega kreditnega limita.
• Za določitev vašega kreditnega limita uporabljamo avtomatizirano odločanje, pri čemer se ta lahko ustrezno zviša ali zniža, če imate pri nas kredit. Naš model točkovanja kreditnega tveganja, ki upošteva interne podatke o uspešnosti računa in podatke agencij za kreditne informacije (CRA), kot sta Experian ali TransUnion, nam pomaga pri sprejemanju teh odločitev.
• Če izvemo, da ste se premaknili z naslova, ki ste ga prej navedli za zahtevek za kredit, lahko prek agencij za kreditno referenco izvedemo iskanje po naslovu, da bomo ustrezno posodobili evidenco vašega računa.

Za prilagoditev in izboljšanje vaše nakupovalne izkušnje

Pravna podlaga: privolitev/upravičen interes za zagotavljanje ustreznih in prilagojenih nakupovalnih izkušenj pri nas

• Hranimo evidenco o tem, kako uporabljate naše spletno mesto ali aplikacijo ter katerim trženjskim vsebinam ste izpostavljeni. Te podatke uporabljamo skupaj z zgodovino nakupov v skupini NEXT, demografskimi podatki, podatki o računu in podatki tretjih oseb. Na tej podlagi lahko ustvarimo vaš profil, s katerim prilagodimo vašo nakupovalno izkušnjo, vam prikazujemo izdelke in ponudbe naših blagovnih znamk, za katere menimo, da vas najbolj zanimajo, ter iščemo načine za izboljšanje naših trgovin, aplikacij in spletnih mest.
• Podatke o vašem računu, podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest, in podatke o vaših interakcijah z nami uporabljamo za upravljanje prilagojenih funkcij na naših spletnih mestih, v aplikacijah in pri komunikaciji.
• V naših trgovinah uporabljamo posnetke videonadzora (CCTV) za tržne raziskave, da lahko trgovine čim bolje uredimo in založimo z izdelki, ki bodo naše stranke najverjetneje zanimali.
• Nakupe v naših trgovinah beležimo s tokeniziranimi podatki vaše plačilne kartice. Vsaka vaša plačilna kartica ima edinstveno tokenizirano referenčno številko, s katero jo povežemo z vašim profilom.
• Če ste to zahtevali med nakupom v eni od naših trgovin, vam bomo poslali potrdilo po e-pošti. Vaš e-poštni naslov uporabljamo za povezovanje vaših nakupov z vašim profilom.
• Ko se prijavite na naša tržna sporočila, boste dodani v naš program zvestobe. Vašo zgodovino nakupov in druge ustrezne podatke bomo uporabili za vašo uvrstitev v določeno stopnjo zvestobe. Ta stopnja določa ekskluzivne ponudbe in darila, ki jih prejmete v okviru programa. Iz programa zvestobe lahko kadar koli izstopite tako, da se odjavite od naših tržnih sporočil.
• V naših trgovinah uporabljamo tehnologijo svetilnikov, ki oddaja edinstveno identifikacijsko kodo na mobilne naprave v bližini. Če ste se odločili za potisna obvestila in skupno rabo lokacije v naših aplikacijah, vam bomo poslali obvestilo za določeno lokacijo.

Za obveščanje o izdelkih in storitvah, ki vas bodo morda zanimali

Pravna podlaga: privolitev

• V digitalnih trženjskih omrežjih, oglaševalskih borzah in družbenih omrežjih, kot je Facebook Custom Audience, uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, da vam in drugim strankam posredujemo ustrezna trženjska sporočila. Oglaševalskim partnerjem posredujemo združene in anonimizirane podatke o segmentih strank, ki jih želimo doseči, da lahko oglase usmerijo k osebam, ki jih bodo naši izdelki, storitve in ponudbe najverjetneje zanimali, ter preprečijo prikazovanje nepomembnih ali ponavljajočih se oglasov.
• Omejene podatke delimo z izbranimi dobavitelji, da jim omogočimo, da v našem imenu prepoznajo nove potencialne stranke in preprečijo, da bi večkrat oglaševali izdelke ali storitve, ki ste jih že kupili.

Pravna podlaga: upravičen interes za presojo, kako in kje oglaševati

• Prejemamo podatke o tem, kako se odzivate na naše oglase in vsebino na spletnih mestih tretjih oseb ter platformah družbenih medijev (kot sta Google ali Facebook), ker jih potrebujemo za prilagajanje izdelkov in storitev, ki se vam prikazujejo.

Za prilagajanje vsebin in komuniciranje z vami na družbenih medijih

Pravna podlaga: privolitev/upravičen interes za personalizacijo trženja in storitev, ki vam jih zagotavljamo

• Vaše osebne podatke uporabljamo za komuniciranje z vami na družbenih medijih.
• Na družbenih medijih prikazujemo ciljno usmerjene oglase. Oglase lahko prejemate na podlagi podatkov o vas, ki smo jih posredovali platformi družbenih medijev ali katerih zbiranje smo ji dovolili s piškotki na našem spletnem mestu ali s kodo v naših aplikacijah (ali s kombinacijo obojega). Pri nekaterih trženjskih kampanjah lahko te podatke uporabimo, da vas izključimo iz prikazovanja oglasov, če menimo, da za vas niso relevantni.
• Oglase lahko prejemate tudi zato, ker vas je platforma na našo zahtevo uvrstila v skupino z lastnostmi, ki smo jih izbrali, ali v skupino z lastnostmi, podobnimi lastnostim posameznikov, katerih podatke je prejela od nas (ali v kombinacijo obeh).
• Pregledujemo statistične podatke in poročila o vaših interakcijah s stranmi in računi, ki jih upravljamo na platformah družbenih medijev.
• Če želite izvedeti več, preberite informacije na straneh s pomočjo na platformah, na katerih prejemate naše oglase. Oglejte si tudi razdelek v nadaljevanju za dodatne informacije o naši uporabi družbenih medijev, vključno s specifičnimi platformami in dogovori, ki jih imamo z njimi.

Za ohranjanje stika z vami

Pravna podlaga: privolitev/pogodba

• Če se strinjate s prejemanjem tržnih sporočil, vas bomo obveščali o novicah o izdelkih in storitvah, vključno z dogodki v trgovini, ponudbami, promocijami in informacijami o razprodajah. Glede na vaše nastavitve vam lahko trženjska sporočila pošiljamo po e-pošti, s kratkimi sporočili (SMS), prek aplikacije WhatsApp, po pošti ali s potisnimi obvestili. Če se od kratkih sporočil (SMS) odjavite prek mobilnega telefona, vam lahko operater zaračuna običajno omrežno pristojbino. Od tržnih sporočil se lahko kadar koli brez dodatnih stroškov odjavite v razdelku »Moj račun«, tako da stopite v stik z nami ali s klikom na povezavo v vsakem e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošljemo.
• V kolikor želite obvestilo o izbrisu zaloge, vam bomo poslali e-poštno obvestilo, ko bo izdelek ponovno na zalogi. To ne vpliva na vaša prejšnja tržna dovoljenja.
• Če sodelujete v nagradnem žrebanju ali natečaju, bomo zbrali vaše kontaktne podatke, da vas lahko obvestimo, če ste izbrani za dobitnika.

Pravna podlaga: upravičen interes za trženjsko komuniciranje z vami in obveščanje strank

• Kadar vam smemo trženjska sporočila pošiljati brez privolitve, vas bomo obveščali o najnovejših podobnih izdelkih in storitvah, ki jih prodajamo na naših spletnih mestih ali v trgovinah in za katere menimo, da vas bodo zanimali.
• Ko vam pošiljamo sporočila, uporabljamo zapise o tem, kako uporabljate naše spletno mesto, podatke o drugih trženjskih sporočilih, ki smo vam jih poslali, in zgodovino nakupov, da prilagodimo trženjske vsebine tako, da so za vas ustrezne in zanimive
• Ko odgovarjamo na vaša sporočila in poizvedbe, kadar stopite v stik z nami prek katerega koli od naših kanalov za stik s strankami, vključno s tem, ko komuniciramo z vami prek funkcije klepeta na naših spletnih mestih ali v aplikacijah ali prek WhatsAppa.
• Podatke o vašem računu uporabljamo za obveščanje o pomembnih sporočilih glede storitev, kot so bistvene spremembe tega pravilnika, odpoklici izdelkov ali informacije o vašem računu. Operativna sporočila pošiljamo elektronsko, tudi po e-pošti, s kratkimi sporočili (SMS) in prek aplikacije WhatsApp.

Za zagotovitev pravilnega delovanja spletnega mesta in storitev, ki vam jih ponujamo

Pravna podlaga: privolitev

• Za sledenje vašim željam pri uporabi našega spletnega mesta uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije.
• Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, da lažje razumemo, kako uporabljate spletno mesto; tako lahko optimiziramo vašo nakupovalno izkušnjo in spletno mesto nenehno izboljšujemo.

Pravna podlaga: upravičen interes za načrtovanje in zagotavljanje učinkovitega delovanja ter za preprečevanje in odkrivanje kriminala ali goljufive dejavnosti

• Podatke uporabljamo za logistično načrtovanje, napovedovanje povpraševanja, poslovno poročanje, odpravljanje napak na našem spletnem mestu ter splošne raziskave in razvoj, saj je to potrebno za učinkovito delovanje podjetja.
• Zbiramo podatke o napravah, s katerimi dostopate do naših spletnih mest (namiznih in mobilnih), na primer naslov internetnega protokola (IP) in vrsto naprave, da zagotovimo varnost spletnega mesta in njegovo delovanje na različnih platformah.

Za razvoj in izboljšanje naših izdelkov, ponudbe in storitev

Pravna podlaga: upravičen interes za razumevanje potreb in vedenja naših kupcev za zagotavljanje boljše izkušnje

• Vpoglede o naših strankah (v anonimizirani in združeni obliki) delimo s podjetji, katerih izdelke prodajamo. To je potrebno, da jim pomagamo bolje razumeti različne profile naših strank, zlasti tistih, ki kupujejo njihove izdelke ali se zanje zanimajo.
• Lahko vas povabimo k sodelovanju v anketah o zadovoljstvu strank; če sodelujete, zbiramo vaše povratne informacije in prispevke (povratne informacije strank). Te podatke uporabljamo za razvoj storitev, ki jih ponujamo.
• Sodelujemo s ponudniki podatkov, specializiranimi za profiliranje potrošnikov, kot sta Experian in Merkle. Te organizacije zagotavljajo demografske in druge podatke, ki jih potrebujemo za boljše razumevanje demografskih značilnosti, življenjskega sloga ali nakupovalnega vedenja strank, običajno povezanih z območjem njihovega prebivališča. Tako lahko bolje razumemo svoje stranke ter ponujamo izdelke in storitve, ki jih bodo želele kupiti.

Pravilnik o zasebnosti za Experian in Merkle, vključno z načini, na katere uporabljata in delita osebne podatke, si lahko ogledate tukaj:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Ko vam pošljemo elektronska sporočila, kot so e-poštna sporočila, zabeležimo, ali je bilo sporočilo odprto, ali ste kliknili na katero koli povezavo v tem sporočilu, in napravo, ki ste jo uporabili. To počnemo, ker želimo zagotoviti, da so naša sporočila za vas uporabna, zato vemo, da moramo izboljšati svoje storitve, če jih ne odprete ali ne kliknete na povezave v njih.
• Podatke o tem, kako brskate po našem spletnem mestu ali aplikaciji in kako ju uporabljate, uporabljamo za izboljševanje naših spletnih mest in aplikacij.
• Vse podatke, vključno s podatki tretjih oseb, uporabljamo za razvoj novih izdelkov, storitev in sistemov, zato da zagotovimo, da delujejo po pričakovanjih in so koristni za naše stranke.

Za preprečevanje in odkrivanje kaznivih dejanj in drugih incidentov

Pravna podlaga: priznani upravičeni interes/upravičen interes za zagotavljanje varnosti naših strank in osebja ter zmanjševanje kraj in goljufij

• Ko nakupujete v naših trgovinah, uporabljamo videonadzor (CCTV) za preprečevanje in odkrivanje kaznivih dejanj, zagotavljanje operativne učinkovitosti in analitiko ter zaščito osebja, strank in izdelkov. To vključuje preiskovanje nesreč, incidentov, kriminalnih dejavnosti in kršitev naših pravilnikov. Naš sistem videonadzora (CCTV) lahko uporablja umetno inteligenco za pomoč pri prepoznavanju posameznikov na podlagi njihovega videza ali drugih telesnih značilnosti.
• Naši zaposleni lahko v omejenih okoliščinah na telesu nosijo naprave, zato da se zaščitijo. Te naprave snemajo zvok in video ter se aktivirajo samo v zelo tveganih situacijah, kadar je to potrebno, recimo v primeru agresivnega vedenja in/ali grožnje z nasiljem.
• Ko ustvarite račun, zaprosite za kredit ali se obrnete na naše kontaktne centre službe za pomoč kupcem, uporabimo podatke o vašem računu, vlogi in zgodovini nakupov, saj jih potrebujemo za potrditev vaše identitete.
• Pri preprečevanju in preiskovanju goljufij uporabljamo identifikatorje naprav, IP-naslove in številke računov, saj so potrebni za vzdrževanje varnosti omrežja in podatkov.

Za izpolnitev naših zakonskih obveznosti

Pravna podlaga: zakonska obveznost

• Vaše podatke uporabljamo, da zagotovimo skladnost z vsemi zahtevami, ki nam jih nalaga zakon ali sodna odredba, kar vključuje razkritje podatkov organom kazenskega ali davčnega pregona in oblastem, oziroma v skladu s pravnimi postopki.
• Podatke o vašem računu, zgodovini naročil in plačil uporabljamo za spremljanje goljufivih transakcij ali suma pranja denarja.
• Vodimo evidenco vseh zdravstvenih in varnostnih incidentov, ki se zgodijo v naših trgovinah ali drugih prostorih. Podatke bomo posredovali regulatorjem in drugim uradnim organom, če bodo vložili uradno zahtevo.
• Hranili bomo evidence, da zagotovimo izpolnjevanje regulativnih in davčnih zahtev.
• Podatke o vašem računu bomo uporabili za stik z vami v zvezi z odpoklici izdelkov ali drugimi podobnimi težavami s kakovostjo izdelkov in za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti v zvezi s prodajo izdelkov, za katere veljajo starostne omejitve.

Za komunikacijo z vami ter za promocijo izdelkov in storitev uporabljamo številne različne platforme družbenih medijev. Ob uporabi teh platform vaše osebne podatke obdelujemo na različne načine, kot je opisano v nadaljevanju:

Strani/računi. Vaše osebne podatke uporabljamo, ko objavljate vsebino ali kako drugače komunicirate z nami na naših uradnih straneh in računih na Facebooku, Instagramu, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (prej Twitter) in drugih platformah družbenih medijev. Storitev Page Insights uporabljamo tudi za Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat in X za ogled statističnih podatkov in poročil o vaših interakcijah s stranmi in računi, ki jih upravljamo na teh platformah, in njihovo vsebino. Kadar so te interakcije zabeležene in so del podatkov, do katerih dostopamo prek teh storitev vpogledov v stran, smo mi in zadevna platforma skupni upravljavci podatkov, ki so potrebni za zagotavljanje te storitve.

Piškotki. Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za zbiranje in pošiljanje podatkov platformam družabnih medijev o dejanjih, ki jih izvajate na našem spletnem mestu in v aplikacijah. Zlasti:

• Meta (ki upravlja platformi Facebook in Instagram) te podatke uporablja za zagotavljanje storitev za nas in tudi za nadaljnjo obdelavo za lastne poslovne namene. Mi in Meta smo skupni upravljavci obdelave podatkov, vključene v zbiranje in pošiljanje vaših osebnih podatkov družbi Meta z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij, saj ima vsak od nas poslovni interes za to, da Meta prejme te podatke. Storitve družbe Meta, ki uporabljajo te podatke, prejemamo prek orodij Meta Business Tools, ki vključujejo Meta Pixel, družabne vtičnike, kodo v naših aplikacijah in ciljne skupine po meri na spletnem mestu. Ta orodja nam omogočajo ciljno oglaševanje na platformah družbenih medijev družbe Meta z ustvarjanjem ciljnih skupin na podlagi vaših dejanj na našem spletnem mestu in v aplikacijah. Družbi Meta pa omogočajo, da za nas izboljšuje in optimizira ciljanje ter izvedbo oglaševalskih kampanj.

Naš odnos z družbama Meta in LinkedIn. Ker smo s temi platformami skupni upravljavci podatkov za določene obdelave, imamo mi in vsaka platforma:

• sklenili pogodbo, v kateri smo se dogovorili o vsaki od naših odgovornosti za varstvo podatkov pri obdelavi vaših osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj;
• strinjali, da smo odgovorni za zagotavljanje informacij v tem pravilniku o zasebnosti o našem odnosu do posamezne platforme; in
• se dogovorili, da je vsaka platforma odgovorna za to, da vam odgovori, ko uveljavljate svoje pravice v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov s strani te platforme kot skupnega upravljavca podatkov.

Meta kot naš obdelovalec obdeluje tudi kontaktne podatke, ki jih posredujemo za namene ujemanja, spletnega ciljanja, merjenja, poročanja in analitike. Te storitve vključujejo obdelavo, ki jo izvaja Meta, ko vam na našo zahtevo prikaže naše oglase v vašem viru novic, potem ko poveže vaše podatke za stik, ki smo jih naložili na platforme družbenih medijev, ki jih upravlja.

Dodatne informacije. Podjetje Meta, ki je skupni upravljavec vaših osebnih podatkov, je Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Združene države (če ste registrirani uporabnik v UK) ali Meta Platforms Ireland Limited , Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska (če ste registrirani uporabnik v EEA). Podjetje LinkedIn, ki je skupni upravljavec vaših osebnih podatkov, je LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska. Za dodatne informacije o teh platformah in njihovi uporabi vaših osebnih podatkov glejte:

• Meta's Controller Addendum for Page Insights and UK UK Controller Addendum for Business Tools (za uporabnike v UK) in Controller Addendum (za uporabnike s sedežem v EEA) in LinkedIn's Page Insights Joint Controller Addendum, ki vključujejo informacije o tem, kako naša in te platforme so vam odgovornosti prenesene kot upravljavci vaših osebnih podatkov;
• Meta's Privacy Center, vključno s pravilnik o zasebnosti na www.facebook.com/privacy/center in pravilnik o zasebnosti družbe LinkedIn na www.linkedin.com/legal/privacy-policy ki vključujejo podrobnosti o pravnih razlogih (znanih kot "pravne podlage"), na katere se posamezna platforma opira za obdelavo vaših osebnih podatkov, skupaj s podrobnostmi o vaših pravicah do varstva podatkov.

Kaj so piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vaš računalnik, mobilno napravo ali drugo napravo z dostopom do spleta, ko obiščete eno od naših spletnih mest ali aplikacij. Piškotki nam omogočajo, da si v določenem časovnem obdobju »zapomnimo« vaša dejanja ali nastavitve, lahko pa vsebujejo tudi podatke, povezane z delovanjem ali zagotavljanjem naših spletnih mest. Izraz »piškotek« uporabljamo tudi za podobne tehnologije, kot so piksli ali oznake.

Zakaj uporabljamo piškotke

Nekatere piškotke naše spletno mesto zahteva za izvedbo transakcij, medtem ko nam drugi piškotki omogočajo, da vam zagotavljamo izboljšano in prilagojeno spletno izkušnjo. Piškotke uporabljamo za naslednje namene:

• Da vam omogočimo varno prijavo v svoj račun, da lahko uporabljate funkcije storitve "Moj račun", kot so informacije o naročilu, izvedba plačil in ogled izpiskov.
• Za shranjevanje vsebine vaše spletne nakupovalne košarice, medtem ko brskate po spletnem mestu, in za izvrševanje naročila.
• Za zapisovanje obiskanih območij spletne strani, ogledanih izdelkov, časa, ki ste ga porabili za brskanje, in kupljenih izdelkov. Z uporabo teh podatkov omogočamo uporabniku prijaznejša spletna mesta, razvijamo obliko naših spletnih mest in nenehno izboljšujemo kakovost storitev, ki jih zagotavljamo.
• Za enakomerno porazdelitev obiskovalcev naših spletnih mest po platformah, da zagotovimo, da se vsebina posreduje, kakor hitro je to mogoče.
• Za zagotavljanje ustreznih izdelkov in storitev, ko obiščete spletna mesta, in zagotavljanje, da vam je na voljo ustrezno trženjsko gradivo.
• Za odkrivanje in preprečevanje goljufije in drugih kaznivih dejanj.

Ponujamo vam tudi možnost, da svojo izkušnjo na našem spletnem mestu delite na družbenih omrežjih. Več informacij o tem, kako ta omrežja uporabljajo piškotke, lahko najdete na njihovih spletnih mestih.

Katere piškotke uporabljamo?

Na naših spletnih mestih in v aplikacijah uporabljamo naslednje piškotke:

• Nujno potrebni piškotki. Ti piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in jih ni mogoče izklopiti. Uporabljajo se na primer za zagotovitev, da je vaša transakcija varna, da vam omogočajo prijavo v varna območja vašega računa, kot je zgodovina naročil, in dodajanje artiklov v košarico. Če blokirate te piškotke v vašem brskalniku, to pomeni, da določeni deli našega spletnega mesta ne bodo delovali.
• Piškotki uspešnosti ali analitični piškotki. Ti piškotki nam omogočajo, da spremljamo obiskovalce naših spletnih mest in zagotavljamo pravilno delovanje. Te podatke uporabljamo za merjenje splošne uspešnosti, izboljšanje vaše spletne izkušnje in izboljšanje dizajna našega spletnega mesta.
• Piškotki funkcionalnosti. Ti piškotki omogočajo izboljšano funkcionalnost našega spletnega mesta, na primer dodajanje med priljubljene ali pomnjenje jezikovnih nastavitev.
• Ciljanje na kraju samem: Piškotki za trženje in personalizacijo. Te piškotke namestimo mi in jih uporabljamo za pomoč pri Built razumevanju vaših interesov (na primer z razumevanjem, katere izdelke ste brskali na našem spletnem mestu) ter prikazovanju izdelkov, storitev in oglasov, ki so za vas pomembni, ko ste na spletnem mestu. Ti piškotki nam omogočajo, da prilagodimo vašo izkušnjo na spletnih mestih in (če ste naročeni) v našem e-poštnem trženju.
• Zunaj spletnega ciljanja: piškotki za trženje in personalizacijo. Te piškotke namestijo naši oglaševalski in tržni partnerji (vključno z družbenimi omrežji). Ti nam Built dajejo pomoč, da razumemo vaše interese (na primer z razumevanjem, katere izdelke ste brskali na našem spletnem mestu) in vam pokažejo izdelke, storitve in oglase, ki so pomembni za vas. Ti piškotki nam omogočajo, da zagotovimo, da v kratkem času ne vidite nepomembnih, podvojenih ali več naših oglasov. Želimo preprečiti, da bi se oglasi nenehno znova pojavljali in vas motili.

Ali lahko piškotke izklopim ali blokiram?

Piškotke uporabljamo za zagotavljanje najboljših možnih standardov storitev za naše spletne kupce. Nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite s klikom na "Ročno upravljanje piškotkov" na dnu strani. Nato lahko prilagodite razpoložljive drsnike na vklopljeno ali izklopljeno, nato pa kliknite "Potrdi moje izbire". Če se ne strinjate z uporabo piškotkov, bo vaša izkušnja z našim spletnim mestom morda slabša in številni sestavni vidiki spletnega mesta, med drugim dodajanje izdelkov v nakupovalno vrečko in dostop do vašega računa, ne bodo delovali.

Večina spletnih brskalnikov omogoča tudi nadzor nad večino piškotkov prek nastavitev brskalnika. Če želite izvedeti več o tem, kako upravljati piškotke, vključno s tem, kako jih izbrisati, obiščite www.allaboutcookies.org.

Vaše osebne podatke hranimo, dokler ste naš kupec, in na splošno do 7 let po tem, da izpolnimo zakonske zahteve. V tem času se potrudimo, da vse osebne podatke odstranimo takoj, ko jih ne potrebujemo več.

Naša stranka ste

• dokler imate račun z odprtim kreditom,
• za 2 let od trenutka, ko ste nazadnje opravili nakup na našem spletnem mestu z nekreditnim računom, ali
• v času, ko se ukvarjamo z zahtevkom, ki ste ga oddali pri storitvi za stranke.

V naših sistemih hranimo posnetke videonadzora do 30 dni, nato jih izbrišemo. Kadar se zabeležijo nesreče, incidenti, kazniva dejanja ali kršitve naših pravilnikov, se posnetki CCTV hranijo dlje, vendar le toliko časa, kolikor je potrebno.

Sodelujemo z več zaupanja vrednimi tretjimi osebami, da vam lahko zagotavljamo visokokakovostne izdelke in storitve. Vsak, s katerim sodelujemo, je redno podvržen strogim ocenam varnosti in varstva podatkov, preden začnemo z njim poslovati.

Vedno si prizadevamo anonimizirati podatke in posredujemo samo osebne podatke, ki so nujno potrebni za namene, za katere se obdelujejo. To vedno naredimo na varen način.

Z vsemi dobavitelji imamo sklenjene pogodbe, ki nam pomagajo zagotoviti varnost in zasebnost vaših osebnih podatkov, te redno pregledujemo in posodabljamo, in to vedno v skladu z zakoni o varstvu podatkov.

• NEXT Group podjetja - vaše osebne podatke bomo v določenih okoliščinah delili z drugimi podjetji v okviru NEXT Group. Tako lahko v podjetjih v skupini zagotavljamo prilagojene storitve.
• Partnerji za dostavo – Pomagajo nam, da vam dostavimo naročeno blago, vključno z našimi blagovnimi znamkami, ki vam blago odpošljejo in dostavijo neposredno.
• IT podjetja – Podpora nam pri vzdrževanju naše spletne strani in drugih poslovnih sistemov, vključno z zagotavljanjem telefonskih linij, zmogljivosti za shranjevanje podatkov ter zagotavljanjem in podporo infrastrukture v oblaku, ki se uporablja pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev.
• Tržna podjetja in spletno oglaševanje – Pomoč pri upravljanju naših elektronskih komunikacij z vami in za pomoč pri prikazu oglaševanja, ki vas bo najverjetneje zanimalo, podjetja, ki zagotavljajo pomoč pri trženju in oglaševanju (vključno z upravljanjem dejavnosti e-poštnega trženja, storitvami za pošiljanje mobilnih sporočil kot so SMS ali WhatsApp, in storitve, ki uvajajo oglaševanje na spletu ali platformah družbenih medijev, kot sta Facebook in Google), kot tudi analize učinkovitosti naših oglaševalskih in komunikacijskih kampanj.
• Uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, piksli in identifikatorji naprav v omrežjih za digitalno trženje, izmenjavah oglasov in omrežjih družabnih medijev, kot je Facebookovo občinstvo po meri, da vam posredujemo ustrezna trženjska sporočila.
• Organizacije za profiliranje potrošnikov - Te organizacije zagotavljajo demografske ali druge podatke, da bi pomoč bolje razumela demografijo, življenjski slog ali nakupovanje kupcev.
• Obdelovalci plačil - obdelovalci plačilnih kartic za obdelavo plačil s kreditnimi in debetnimi karticami ter shranjevanje podatkov o plačilih.
• Kreditne referenčne agencije (CRA) – vaše osebne podatke redno delimo s Kreditne referenčne agencije (CRA), vključno s podatki o poravnanih računih in morebitnih dolgovih, ki niso v celoti odplačani pravočasno. CRA-ji bodo vaše podatke delili z drugimi organizacijami.

Identitete agencij za poročanje o bonitetah potrošnikov in načini, kako uporabljajo in delijo osebne podatke, so podrobno opisani na naslednjih povezavah:

- Informacijsko obvestilo agencije Experian Credit Reference Agency

- Obvestilo o informacijski agenciji TransUnion Credit Reference Agency

- Informacijsko obvestilo agencije Equifax za kreditne reference

Od agencij za poročanje o bonitetah potrošnikov prav tako pridobivamo podatke zato, da lahko sprejemamo odločitve o vašem kreditnem računu in kreditnih obveznostih.

• Storitve preprečevanja goljufij – preden vam zagotovimo blago in storitve, tretje osebe uporabimo za preverjanje goljufij in pranja denarja ter preverjanje vaše identitete. Te organizacije nam bodo poročale o kazalnikih goljufije v panogi in o tem, če bodo imele razlog za domnevo, da je identiteta goljufija. Če imamo razlog za sum goljufije ali drugih kaznivih dejanj, bomo vaše osebne podatke posredovali agencijam za preprečevanje goljufij ali organom pregona za odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje kriminala. Če menimo, da obstaja nevarnost goljufije, lahko ustavimo dejavnost na vašem računu ali zavrnemo dostop do vašega računa in/ali prekličemo naročilo. Če bomo to storili, vas bomo o tem obvestili prek e-pošte ali mobilne telefonije in vas prosili, da vzpostavite stik z nami.
• Družbe za upravljanje terjatev - če smo prejeli ustrezna navodila, bomo z njimi delili vaše podatke, če jih bodo zahtevali naročilo; naročiti za upravljanje vašega zahtevka.
• Agencije za izterjavo dolga (DCA) – Če ne odplačujete odplačil na vaš kreditni račun, lahko vaše podatke delimo z agencijo DCA, da jim omogočimo, da od vas poberejo neporavnane dolgove.

Identiteta agencij za izterjavo dolgov (DCA) in načini, kako uporabljajo in delijo osebne podatke, so podrobneje pojasnjeni na:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-servis

• Družbe za odkup dolga - po potrebi bodo določene podatke o neplačanih računih delile s potencialnimi kupci dolga kot del pogajanj za prodajo dolga.
• Družbe za upravljanje dolgov - če smo prejeli ustrezna navodila, bomo podatke o vašem kreditnem računu posredovali družbam za upravljanje dolgov, da vam bodo lahko pomagale pri upravljanju dolgov.
• Raziskave, analitiko in pregled partnerjev - Sodelujemo s specializiranimi partnerji, da bi bolje razumeli vašo izkušnjo in izboljšali svojo ponudbo. Tem partnerjem posredujemo samo minimalne podatke, ki so potrebni za opravljanje njihove posebne funkcije. Vedno se lahko sami odločite, ali želite sodelovati v raziskavah ali anketah. Med te partnerje spadajo:
  • Ponudniki ocen in povratnih informacij: sodelujemo s platformami, da bi zbrali in javno prikazali vaša mnenja o naših izdelkih in storitvah. Vaše podatke lahko delimo s temi ponudniki, da vas lahko povabijo, da pustite oceno. Če delite svoje povratne informacije, drugim kupcem pomagate sprejemati odločitve na podlagi informacij in nam pomagate izboljšati naše storitve.
  • Raziskovalna in anketna podjetja: sodelujemo z raziskovalnimi podjetji in specializiranimi agencijami, da bi razumeli, kako kupci uporabljajo naše spletno mesto in aplikacije, ter zbrali vaša mnenja o naših izdelkih in storitvah. Osebne podatke lahko delimo z omejenimi podatki, da lahko v našem imenu stopijo v stik z vami. Vaše sodelovanje je vedno v celoti prostovoljno.
  • Strokovnjaki za analitiko in optimizacijo: za analizo podatkov o kupcih ter sledenje navigaciji po spletnih mestih in v aplikacijah uporabljamo specializirana podjetja. To nam pomaga razumeti, kako gledate in uporabljate naše storitve, kar nam omogoča, da odpravimo tehnične težave, izboljšamo vašo spletno izkušnjo ter ponudimo bolj prilagojene vsebine in ponudbe.
• Tehniki za izdelke – Uporabljamo profesionalna podjetja tretjih oseb, ki nam pomagajo pri neodvisnem pregledovanju težav in pritožb glede naših izdelkov. S temi strokovnjaki delimo podatke, da lahko izdelek pregledajo in vam ga vrnejo ali ga pregledajo pri vas doma.
• Podjetja za splošne storitve – kot so zavarovalnice, tiskarji in poštne hiše, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev.
• Regulatorji in organi pregona - podatke bomo posredovali regulatorjem in drugim uradnim organom (vključno z organi pregona), če bodo vložili uradne zahteve ali v skladu s sodnimi postopki.

Naše glavne dejavnosti so Base v Združenem kraljestvu in vaši osebni podatki se na splošno obdelujejo, shranjujejo in uporabljajo v Združenem kraljestvu. V nekaterih primerih se lahko vaši osebni podatki obdelujejo zunaj Združenega kraljestva. Na primer, kontaktni center Kupec imamo v Pune v Indiji. Delavci na tem mestu bodo imeli dostop do vaših podatkov o računu in naročilo; naročiti vam bodo lahko pomagali pri vaši poizvedbi. Sodelujemo tudi z dobavitelji in partnerji, ki lahko uporabljajo tehnologije v oblaku in/ali gostujoče tehnologije v več geografskih območjih.

Če pri nas oddate naročilo in ste zunaj UK, bomo osebne podatke, ki jih hranimo o vas, prenesli v UK, da omogočimo izvedbo naročila; vaše osebne podatke lahko prenesemo tudi tretjim osebam v državi vašega prebivališča, da vam lahko dostavijo naročene izdelke. V takem primeru sprejmemo ukrepe za zagotovitev ustrezne ravni varnosti, tako da so vaši osebni podatki zaščiteni podobno, kot če bi se uporabljali v UK.

Kadar moramo vaše osebne podatke prenesti izven UK in za državo prejemnico ni bilo ugotovljeno, da zagotavlja enakovredno ustrezno raven varstva kot UK in Evropska unija (EU), uporabimo enega od naslednjih zaščitnih ukrepov:

• Uporaba standardnih pogodbenih klavzul v pogodbah za prenos osebnih podatkov v tretje države, ki jih je odobrila Evropska komisija.
• Mednarodni sporazum o prenosu podatkov ali dodatek za prenos osebnih podatkov v tretje države.
• Pri prenosih certificiranim organizacijam v Združenih državah Amerike (ZDA; U.S.) se za podatke iz Evropskega gospodarskega prostora (EGP; EEA) opiramo na okvir za varstvo zasebnosti podatkov med EU in ZDA (EU-U.S.), za podatke iz UK pa na njegovo razširitev za UK.

Kjer je to potrebno, se ti zaščitni ukrepi dopolnijo z oceno tveganja pri prenosu, da se potrdi zaščita vaših osebnih podatkov v ciljni državi.

Vedno zagotavljamo, da so osebni podatki varni, tako da nenehno razvijamo naše varnostne sisteme in usposabljamo naše zaposlene. Uvedli smo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, namenjene zaščiti vaših osebnih podatkov pred naključnim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem, nepooblaščenim dostopom in drugimi nezakonitimi ali nepooblaščenimi oblikami obdelave v skladu z veljavno zakonodajo.

Če za dostop do naših storitev uporabljate aplikacije, spletna mesta ali storitve tretjih oseb, za vašo uporabo veljajo pogoji, pravilnik o piškotkih in pravilnik o zasebnosti zadevne tretje osebe. Če na primer z nami komunicirate v družabnih medijih, za vašo uporabo veljajo pogoji in pravila ter pravilnik o zasebnosti ustrezne platforme družabnih medijev (Facebook, X itd.). Enako velja, če uporabljate storitve tretjih oseb, na primer Amazonovo Alexo. V nekaterih primerih bomo morda morali vaše osebne podatke v zvezi s transakcijami in uporabo storitev posredovati ustrezni tretji osebi.

Če bi želeli uveljavljati katero koli od svojih pravic, omenjenih v tem pravilniku o zasebnosti, jih lahko oddate prek našega Portala o zasebnosti.

Če bi želeli vložiti pritožbo glede varstva podatkov, nam lahko pišete na spodnji e-poštni naslov ali na spodnji naslov ali pa izpolnite naš spletni obrazec za pritožbe. Ko nam pošljete svojo pritožbo, vam bomo poslali odgovor v 30 -dnevnem časovnem okviru in vam posredovali rezultat vaše pritožbe.

Če pa se želite obrniti na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, nam pošljite e-poštno sporočilo na: dataprotection@next.co.uk ali pa nam pišie na:

Registrirani naslov UK:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Registrirani naslov EU:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13-18 Mestno nabrežje

Dublin 2

D02 ED70

Irska