Kliknite tukaj, da izkoristite več podpore pri dostopnosti do naše spletne strani, na primer bralnike zaslona
  • znižanje
  • dekleta
  • Dečki
  • ženske
  • moški
  • dojenček
  • domov
  • Znamke
  • lipsy

Pravilnik o zasebnosti in piškotkih

Nazadnje posodobljeno decembra 2023

Če ste se odločili za nakup pri nas, to pomeni, da nam zaupate, da bomo odgovorno ravnali z vašimi osebnimi podatki. Upamo, da boste v zameno za to, da z nami delite svoje osebne podatke, dobili priročno nakupovalno izkušnjo po meri. Zaupanje pa prinaša tudi odgovornost, in to odgovornost jemljemo zelo resno.

Ta pravilnik o zasebnosti vam pomaga razumeti, kako uporabljamo vaše osebne podatke in s kom jih delimo. Pravilnik velja, če nakupujete na naših spletnih mestih, uporabljate naše aplikacije, nakupujete v naših trgovinah ali če kako drugače delite svoje osebne podatke z nami; na primer, če se obrnete na nas s poizvedbo ali če nam poveste, da želite od nas prejemati tržna sporočila.

Pogoje pravilnika o zasebnosti od časa do časa spreminjamo, zato ga redno spremljajte. Zadnji datum posodobitve je prikazan na začetku dokumenta. Če bomo kar koli bistveno spremenili, vas bomo na to posebej opozorili.

Kadar v tem pravilniku rečemo "mi", "naš" ali "nas", mislimo podjetja, ki sestavljajo skupino NEXT. Ta pravilnik o zasebnosti velja za naslednja podjetja:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) in Joules (The Harborough Hare Limited).

Podjetje, navedeno v pogojih na spletnem mestu ali v aplikaciji, je upravljavec vaših osebnih podatkov, kar pomeni, da smo odgovorni za odločanje o tem, kako in zakaj se vaši osebni podatki uporabljajo. Prav tako smo odgovorni za zagotovitev, da so vaši podatki shranjeni na varnem, zaščiteni in da se z njimi ravna zakonito.

Včasih sodelujemo z drugimi organizacijami v povezavi z nekaterimi dejavnostmi obdelave, opisanimi v tem pravilniku o zasebnosti, na primer s platformami družbenih medijev. Kadar bomo te podatke zbirali in pošiljali drugim organizacijam za obdelavo, ki je namenjena doseganju skupnega cilja, bomo skupaj sprejemali odločitve v zvezi s tako obdelavo in bomo "skupni upravljavci podatkov" z vključenimi organizacijami. Kot skupni upravljavci podatkov bomo mi in druge organizacije, ki sodelujejo pri sprejemanju teh odločitev, skupaj nosili odgovornost do vas v skladu z zakoni o varstvu podatkov za to obdelavo.

Pri varovanju vaših osebnih podatkov in spoštovanju vaše zasebnosti se ravnamo po najstrožjih merilih. Če imate kakršna koli vprašanja o svojih osebnih podatkih ali o tem, kako jih uporabljamo, se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov po e-pošti na dataprotection@next.co.uk ali tako, da pišete na naš sedež na naslednjih naslovih:

Registriran naslov v ZK: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Registriran naslov v EU: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Na voljo imate več "pravic za osebe, na katere se osebni podatki nanašajo", v nadaljevanju smo pojasnili, kaj so in kako jih lahko uveljavite. Več o teh pravicah lahko preberete na spletnem mestu urada informacijskega pooblaščenca Združenega kraljestva na ico.org.uk/for-the-public ali na spletnem mestu vašega lokalnega organa za varstvo podatkov .

  • Pravica do dostopa – Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do popravka – Če menite, da kateri koli od vaših osebnih podatkov, ki jih hranimo, ni točen, imate pravico zahtevati posodobitev. Morda vas bomo prosili za dokaze o tem, da podatki niso točni.
  • Pravica do izbrisa (ali "pravica do pozabe") – Pravico imate zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke, ki jih hranimo.
  • Pravica do omejitve obdelave –Pravico imate zahtevati, da omejimo ali zakrijemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov – V določenih okoliščinah imate pravico od nas zahtevati elektronski prenos vaših osebnih podatkov drugi organizaciji.
  • Pravice v zvezi z avtomatiziranim sprejemanjem odločitev, vključno z oblikovanjem profilov – Pravico imate do tega, da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, če odločitev vpliva na vaše pravne pravice ali druge enako pomembne zadeve, in da nasprotujete oblikovanju profilov v določenih situacijah, vključno z neposrednim trženjem.
  • Pravica do umika soglasja - Za obdelavo podatkov se zanašamo na vaše soglasje, ki ga lahko kadar koli prekličete ali spremenite.

Zgoraj navedene pravice so lahko v nekaterih okoliščinah omejene, na primer, če bi izpolnitev vaše zahteve razkrila osebne podatke o drugi osebi, če od nas zahtevate, da izbrišemo podatke, ki jih moramo imeti po zakonu, ali če imamo upravičene pravne interese za to, da jih obdržimo. V tem primeru vas bomo o tem obvestiIi in bomo vaše podatke uporabljali samo za te namene. Če želite, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke, morda ne boste več mogli uporabljati naših storitev.

Če imate splošna vprašanja ali želite uveljaviti katero koli od svojih pravic, si oglejte razdelek "Kako stopiti v stik" tega pravilnika o zasebnosti. Da ohranimo varnost osebnih podatkov naših strank, bomo morda morali zahtevati dokaz identitete, preden vam razkrijemo osebne podatke v odgovor na zahtevo.

Predlagamo, da stopite v stik z nami, če imate kakršne koli pomisleke v zvezi s tem, kako zbiramo ali uporabljamo vaše osebne podatke. Pravico imate, da vložite pritožbo neposredno pri organu za varstvo podatkov. Organ za varstvo podatkov v Združenem kraljestvu, kjer imamo sedež, je Urad informacijskega pooblaščenca (ICO), na ICO se lahko obrnete tukaj: ico.org.uk/make-a-complaint. Naš glavni nadzorni organ v EU je Komisija za varstvo podatkov (DPC) s sedežem v Republiki Irski, na DPC se lahko obrnete tukaj: forms.dataprotection.ie/contact

Vaše podatke bomo obdelovali samo, če bomo imeli za to zakonito podlago. Zakonite podlage, na katere se zanašamo, so:

  • Pogodba – To pomeni, da obdelujemo vaše podatke, da izpolnimo pogodbeni dogovor, ki smo ga sklenili z vami, ali ker ste nas prosili za izvedbo storitve pred sklenitvijo pogodbe.
  • Privolitev – To pomeni, smo vas prosili za dovoljenje za obdelavo vaših podatkov za določen namen.
  • Pravni interesi - To pomeni, da se zanašamo na naše interese kot osnovo za obdelavo. Na splošno to počnemo, da vam lahko zagotovimo najboljše izdelke in storitve na čim bolj varen in primeren način, kot je to mogoče, vendar ne v primerih, kadar imajo vaši interesi prednost pred našimi.
  • Pravna obveznost –To pomeni, da imamo zakonsko ali drugo pravno obveznost za obdelavo podatkov, kot je izpolnjevanje regulativnih zahtev in/ali zahtev.
  • Življenjski interesi –To pomeni, da je obdelava osebnih podatkov potrebna za zaščito človeškega življenja.

Zbiramo in uporabljamo podatke, ki nam jih posredujete neposredno, na primer: ko se registrirate za račun; ko komunicirate z našim oglaševanjem ali uporabljate naše spletno mesto, uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije za zbiranje podatkov iz vaših naprav (več informacij najdete v spodnjem razdelku "Pravilnik o piškotkih"); vodimo evidenco, ko govorite z našimi ekipami za pomoč strankam; v naših trgovinah uporabljamo varnostne kamere za varnostni nadzor in tržne raziskave; od številnih tretjih oseb pridobivamo vaše osebne podatke, da nam pomagajo upravljati vaš račun in izboljšati vašo nakupovalno izkušnjo.

Za obdelavo naročil, ki jih oddate pri nas, in za lažje morebitno vračilo Pravna podlaga: pogodba

  • Kadar pri nas oddate naročilo, ki ga plačate s kreditno ali debetno kartico, beležimo podatke o plačilu za obdelavo plačila. Te podatke delimo z našimi izbranimi obdelovalci plačil.
  • Podatke o vašem računu in izbranem naslovu za dostavo uporabljamo za to, da vam lahko dostavimo vaša naročila in vas obveščamo o njihovem stanju ter obdelamo morebitna vračila, vključno (kjer je ustrezno) s prevzemom artikla od vas.
  • Naši izbrani obdelovalci plačil lahko na vašo zahtevo shranijo podatke o vaši plačilni kartici, zato da pospešijo oddajo naročila v prihodnje.

Za zagotovitev dostopa do računa Pravna podlaga: pogodba

  • Ko pri nas registrirate račun, zajamemo podatke, kot so vaše ime, podatki za stik in podatki za dostavo ter geslo za zaščito vašega računa (podatki o računu). Iste podatke redno uporabljamo za upravljanje in zagotavljanje varnega dostopa do vašega računa ter da vam zagotavljamo storitve, ki jih želite.

Za zagotavljanje storitev za stranke Pravna podlaga: upravičen interes za zagotavljanje podpore strankam

  • Kadar stopite v stik z našimi ekipami za pomoč strankam ali komunicirate z nami na družbenih medijih, snemamo klice in hranimo korespondenco (evidence storitev za stranke). Uporaba teh evidenc storitev za stranke je potrebna za učinkovito upravljanje vaših poizvedb ali pritožb, za spremljanje kakovosti, za zaščito ob morebitnih zahtevkih in za nenehno izboljševanje naših storitev.
  • Za ustvarjanje odgovorov, ko komunicirate z našimi kontaktnimi centri za stranke, lahko uporabimo avtomatizirane sisteme strojnega učenja. To nam pomaga, da hitro razrešimo pogosta vprašanja, vam zagotovimo učinkovitejšo storitev in skrajšamo povprečni odzivni čas za naše stranke.

Za ponudbo in upravljanje kakršnega koli kredita, ki vam ga zagotovimo Pravna podlaga: Pogodba/upravičeni interes za zagotavljanje primernosti izdelka in upravljanje dolgov

  • Ko zaprosite za kredit in ga uporabite pri nas, bomo podatke o vašem računu uporabili za iskanje pri tretjih osebah, ki nam bodo dale podatke o vas, na primer podatke o vaši finančni zgodovini. To storimo, ker moramo oceniti vašo kreditno sposobnost in ustreznost izdelka.
  • Ciklično uporabljamo vašo zgodovino nakupov in plačil, skupaj s podatki vašega računa, saj je to nujno za upravljanje vašega kredita pri nas.
  • Uporabljamo podatke o vašem računu, zgodovini nakupov, zgodovini plačil in podatke tretjih oseb, saj je to nujno za pobiranje in izterjavo denarja, ki nam ga dolgujete (izterjava dolga), če so vaša plačila v zamudi. Za več informacij si oglejte razdelek "Tretje osebe, s katerimi delimo podatke in od katerih jih prejemamo".

Za prilagoditev in izboljšanje vaše nakupovalne izkušnje Pravna podlaga: privolitev/upravičen interes za zagotavljanje ustreznih in prilagojenih nakupovalnih izkušenj pri nas

  • Beležimo, kako uporabljate našo spletno stran in katero koli tržno storitev, ki ste ji izpostavljeni. Te podatke uporabljamo skupaj z zgodovino nakupov v vsej skupini NEXT, demografskimi podatki, informacijami o računu in informacijami tretjih oseb. To počnemo zato, da lahko ustvarimo vaš profil, kar nam pomaga, da vam zagotovimo nakupovalno izkušnjo po meri, da vam prikažemo izdelke in ponudbe naših blagovnih znamk, za katere menimo, da vas najbolj zanimajo, in tako izboljšamo naše trgovine, aplikacije in spletna mesta.
  • Podatke o vašem računu, podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest, in podatke o vaših interakcijah z nami uporabljamo za upravljanje prilagojenih funkcij na naših spletnih mestih, v aplikacijah in pri komunikaciji.
  • V naših trgovinah uporabljamo posnetke varnostnih kamer za namene tržnih raziskav, da lahko kar najbolje uredimo naše trgovine in zagotovimo zaloge izdelkov, ki najbolj zanimajo naše stranke.
  • Vaše nakupe v eni od naših trgovin beležimo z uporabo tokeniziranih podatkov vaše plačilne kartice. Vaše plačilne kartice imajo edinstveno tokenizirano referenčno številko, ki se uporablja za povezovanje z vašim profilom.
  • Če ste to zahtevali med nakupom v eni od naših trgovin, vam bomo poslali potrdilo po e-pošti.

Za obveščanje o izdelkih in storitvah, ki vas bodo morda zanimaliPravna podlaga: privolitev

  • Za prenos ustreznih trženjskih sporočil vam in drugim strankam uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, v omrežjih za digitalno trženje, pri izmenjavah oglasov in na družbenih omrežjih, kot je Facebookova ciljna skupina. Zbrane in anonimizirane podatke o segmentih strank, ki jih želimo doseči, delimo z oglaševalskimi partnerji, zato da se lahko osredotočijo na prikazovanje oglasov tistim, ki jih bodo naši izdelki, storitve in ponudbe najverjetneje zanimali, ter da jim preprečimo, da bi vam prikazovali nepomembne ali ponavljajoče se oglase.
  • Omejene podatke delimo z izbranimi dobavitelji, da jim omogočimo, da v našem imenu prepoznajo nove potencialne stranke in preprečijo, da bi večkrat oglaševali izdelke ali storitve, ki ste jih že kupili.

Pravna podlaga: upravičen interes za presojo, kako in kje oglaševati

  • Prejemamo podatke o vaši interakciji z našimi oglasi in vsebino na spletnih mestih tretjih oseb in platformah družbenih medijev (kot sta Google ali Facebook), kar je nujno za prilagoditev in personalizacijo izdelkov in storitev, ki so vam prikazani.

Za personalizacijo in sodelovanje z vami na družbenih omrežjih Pravna podlaga: privolitev/upravičen interes za personalizacijo trženja in storitev, ki vam jih zagotavljamo

  • Vaše osebne podatke uporabljamo za povezovanje z vami na družbenih medijih.
  • Na družbenih medijih ciljno oglašujemo. Morda boste prejemali oglase na podlagi podatkov o vas, ki smo jih posredovali platformi družbenih medijev ali katerih zbiranje smo jim dovolili s pomočjo piškotkov na našem spletnem mestu ali kode v naših aplikacijah (ali s kombinacijo obojega). Te podatke lahko uporabimo pri nekaterih naših marketinških kampanjah, da vas izključimo iz prejemanja oglasov, če menimo, da vas ne bodo zanimali.
  • Lahko se tudi zgodi, da boste videli oglase, ker vas je platforma na našo zahtevo prepoznala kot skupino, katere lastnosti smo izbrali, ali skupino, ki ima podobne lastnosti kot posamezniki, katerih podatke je prejela od nas (ali kombinacijo obeh).
  • Pregledujemo statistične podatke in poročila o vaših interakcijah s stranmi in računi, ki jih upravljamo na platformah družbenih medijev.
  • Če želite izvedeti več, preberite informacije na straneh s pomočjo na platformah, na katerih prejemate naše oglase. Oglejte si tudi razdelek v nadaljevanju za dodatne informacije o naši uporabi družbenih medijev, vključno s specifičnimi platformami in dogovori, ki jih imamo z njimi.

Za ohranjanje stika z vami Pravna podlaga: privolitev/pogodba

  • Če se strinjate s prejemanjem tržnih sporočil, vas bomo obveščali o novicah o izdelkih in storitvah, vključno z dogodki v trgovini, ponudbami, promocijami in informacijami o znižanjih. Tržna sporočila vam lahko pošljemo po e-pošti, SMS-u ali po pošti, odvisno od vaših želja. Od tržnih sporočil se lahko kadar koli odjavite v razdelku "Moj račun" ali s klikom na povezavo v vsakem e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošljemo.
  • Če sodelujete v nagradni igri ali se prijavite na tekmovanje, bomo zabeležili vaše podatke za stik, zato da vas bomo lahko v primeru zmage o tem tudi obvestili.

Pravna podlaga: upravičen interes za trženje vam in obveščanje strank

  • Kadar nam bo dovoljeno tržiti brez vaše privolitve, vas bomo obvestili o najnovejših podobnih izdelkih in storitvah, ki se prodajajo na naših spletnih mestih ali v naših trgovinah, za katere menimo, da vas bodo zanimali.
  • Ko vam pošiljamo sporočila, uporabljamo zapise o tem, kako uporabljate naše spletno mesto in morebitno drugo tržno vsebino, ki smo vam jo poslali, skupaj z zgodovino nakupov, zato da lahko prilagodimo tržno vsebino, ki vam jo pošljemo, tako da je za vas ustrezna in zanimiva.
  • Ko odgovarjamo na vaša sporočila in poizvedbe, kadar stopite v stik z nami prek katerega koli od naših kanalov za stik s strankami, vključno s tem, ko komuniciramo z vami prek funkcije klepeta na naših spletnih mestih ali v aplikacijah.
  • Podatke o vašem računu uporabljamo za obveščanje o pomembnih sporočilih glede storitev, kot so bistvene spremembe tega pravilnika, odpoklici izdelkov ali informacije o vašem računu.

Za zagotovitev ustreznega delovanja spletnega mesta in storitev, ki vam jih zagotavljamo Pravna podlaga: privolitev

  • Za sledenje vašim željam pri uporabi našega spletnega mesta uporabljamo piškotke in druge podobne tehnologije.
  • Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, ki nam pomagajo razumeti, kako uporabljate spletno mesto, kar nam omogoča, da optimiziramo vašo nakupovalno izkušnjo in nenehno izboljšujemo naše spletno mesto.

Pravna podlaga: upravičen interes za načrtovanje in zagotavljanje učinkovitega delovanja ter za preprečevanje in odkrivanje kriminala ali goljufive dejavnosti

  • Podatke uporabljamo za logistično načrtovanje, napovedovanje povpraševanja, informacije o upravljanju, odpravljanje napak na našem spletnem mestu ter splošne raziskave in razvoj, saj je to potrebno za učinkovito delovanje podjetja.
  • Zbiramo podatke o napravah, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest (namiznih in mobilnih), na primer vaš IP-naslov in podatke o vrsti naprave, da zagotovimo, da je spletno mesto varno in deluje na več platformah.

Za razvoj in izboljšanje naših izdelkov, ponudbe in storitev Pravna podlaga: upravičen interes za razumevanje potreb in vedenja naših strank za zagotavljanje boljše izkušnje

  • Vpoglede v podatke o naših strankah (v anonimizirani in združeni obliki) delimo s podjetji, katerih izdelke prodajamo. To je potrebno, zato da jim pomagamo bolje razumeti različne profile naših strank, s poudarkom na tistih, ki kupujejo njihove izdelke ali se zanje zanimajo.
  • Lahko stopimo v stik z vami za sodelovanje v anketah o zadovoljstvu strank; če se odločite za sodelovanje, zbiramo vaše povratne informacije in prispevke (povratne informacije strank). Te podatke uporabljamo za razvoj storitev, ki jih ponujamo.
  • Sodelujemo s ponudniki podatkov, ki so specializirani za oblikovanje profilov potrošnikov, kot sta Experian in Merkle. Te organizacije zagotavljajo demografske ali druge podatke, saj so ti potrebni za boljše razumevanje demografije, življenjskega sloga ali nakupovalnega vedenja strank, običajno povezanih z območji, na katerih ljudje živijo. To nam pomaga bolje razumeti naše stranke in zagotoviti izdelke in storitve, ki jih bodo ljudje želeli kupiti.

Pravilnik o zasebnosti za Experian in Merkle, vključno z načini, na katere uporabljata in delita osebne podatke, si lahko ogledate tukaj:

  • experian.co.uk/privacy/privacy-policies
  • merkle.com/privacy
  • Podatke o tem, kako brskate po našem spletnem mestu in kakšna je vaša interakcija z njim, uporabljamo za izboljšanje naših spletnih mest.
  • Vse podatke, vključno s podatki tretjih oseb, uporabljamo za razvoj novih izdelkov, storitev in sistemov, zato da zagotovimo, da delujejo po pričakovanjih in so koristni za naše stranke.

Za preprečevanje in odkrivanje kriminala in drugih incidentov Pravna podlaga: upravičen interes za zagotavljanje varnosti naših strank in osebja, zmanjševanje kraj in goljufij

  • Ko nakupujete v naših trgovinah, uporabljamo varnostne kamere za preprečevanje in odkrivanje kriminala, za operativno učinkovitost in analitične namene ali za zaščito našega osebja, strank in izdelkov. To vključuje preiskovanje nesreč, incidentov, kriminalnih dejavnosti in kršitev naših pravilnikov.
  • Naši zaposleni lahko v omejenih okoliščinah na telesu nosijo naprave, zato da se zaščitijo. Te naprave snemajo zvok in video ter se aktivirajo samo v zelo tveganih situacijah, kadar je to potrebno, recimo v primeru agresivnega vedenja in/ali grožnje z nasiljem.
  • Ko si ustvarite račun, zaprosite za kredit ali se obrnete na naše centre za stik s strankami, uporabimo podatke o vašem računu, prijavi in zgodovini nakupov, saj so potrebni za potrditev vaše identitete.
  • Pri preprečevanju in preiskovanju goljufij uporabljamo identifikatorje naprav, IP-naslove in številke računov, saj so potrebni za vzdrževanje varnosti omrežja in podatkov.

Za izpolnitev naših zakonskih obveznosti Pravna podlaga: zakonska obveznost

  • Vaše podatke uporabljamo, da zagotovimo skladnost z vsemi zahtevami, ki nam jih nalaga zakon ali sodna odredba, kar vključuje razkritje podatkov organom kazenskega ali davčnega pregona in oblastem, oziroma v skladu s pravnimi postopki.
  • Podatke o vašem računu, zgodovini naročil in zgodovini plačil uporabljamo za pomoč pri spremljanju goljufivih transakcij ali suma pranja denarja.
  • Vodimo evidenco vseh zdravstvenih in varnostnih incidentov, ki se zgodijo v naših trgovinah ali prostorih. Z regulativnimi in drugimi uradnimi organi bomo delili podatke, če bodo to uradno zahtevali.
  • Hranili bomo evidence, da zagotovimo izpolnjevanje regulativnih in davčnih zahtev.
  • Podatke o vašem računu bomo uporabili za stik z vami v zvezi z odpoklici izdelkov ali drugimi podobnimi težavami s kakovostjo izdelkov in za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti v zvezi s prodajo izdelkov, za katere veljajo starostne omejitve.

Za komunikacijo z vami ter za promocijo izdelkov in storitev uporabljamo številne različne platforme družbenih medijev. Ob uporabi teh platform vaše osebne podatke obdelujemo na različne načine, kot je opisano v nadaljevanju:

Strani/računi. Vaše osebne podatke uporabljamo, ko objavljate vsebino ali drugače komunicirate z nami na naših uradnih straneh in računih na Facebooku, Instagramu, Pinterestu, Snapchatu, TikToku, LinkedInu, X-u (prej Twitter) in drugih platformah družbenih medijev. Uporabljamo tudi storitev Page Insights (vpogledi strani) za Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat in X za ogled statističnih podatkov in poročil v zvezi z vašimi interakcijami s stranmi in računi, ki jih upravljamo na teh platformah, ter njihovo vsebino. Kadar so te interakcije zabeležene in sestavljajo del podatkov, do katerih dostopamo prek teh storitev vpogleda strani, smo mi in ustrezna platforma skupni upravljavci obdelave podatkov, potrebne za zagotavljanje te storitve.

Piškotki Na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za zbiranje in pošiljanje podatkov platformam družbenih medijev o vaših dejanjih na našem spletnem mestu in v naših aplikacijah. Natančneje:

  • Meta (ki upravlja platformi Facebook in Instagram) te podatke uporablja za zagotavljanje storitev za nas in tudi za nadaljnjo obdelavo za lastne poslovne namene. Mi in Meta smo skupni upravljavci obdelave podatkov, vključene v zbiranje in pošiljanje vaših osebnih podatkov družbi Meta z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij, saj ima vsak od nas poslovni interes za to, da Meta prejme te podatke. Storitve, ki jih prejmemo od družbe Meta in uporabljajo te podatke, pridobimo prek orodij Meta Business Tools (poslovna orodja družbe Meta), ki vključujejo Meta Pixel, družabne vtičnike, kodo v naših aplikacijah in ciljne skupine po meri na spletnem mestu. Ta orodja nam omogočajo, da vam ciljno oglašujemo na platformah družbenih medijev družbe Meta z ustvarjanjem občinstva na podlagi vaših dejanj na našem spletnem mestu in v aplikacijah ter omogočajo družbi Meta, da izboljša in optimizira ciljanje in izvajanje naših oglaševalskih kampanj za nas.

Naš odnos z Meto in LinkedInom. Ker smo skupaj s tema platformama skupni upravljavci podatkov za določeno obdelavo, smo (se) z vsako od platform:

  • sklenili pogodbo, v kateri smo se dogovorili o vsaki od naših odgovornosti za varstvo podatkov pri obdelavi vaših osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj;
  • strinjali, da smo odgovorni za zagotavljanje informacij v tem pravilniku o zasebnosti o našem odnosu do posamezne platforme; in
  • strinjali, da je vsaka platforma odgovorna za to, da vam odgovori, ko uveljavljate svoje pravice po zakonu o varstvu podatkov v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov s strani te platforme, kot skupna upravljavka podatkov.

Meta kot naš obdelovalec obdeluje tudi kontaktne podatke, ki jih posredujemo za namene ujemanja, spletnega ciljanja, merjenja, poročanja in analitike. Te storitve vključujejo obdelavo, ki jo izvaja Meta, ko vam na našo zahtevo prikaže naše oglase v vašem viru novic, potem ko poveže vaše podatke za stik, ki smo jih naložili na platforme družbenih medijev, ki jih upravlja.

Dodatne informacije. Družba Meta, ki je skupni upravljavec vaših osebnih podatkov, je Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ZDA (če ste uporabnik, registriran v ZK) oziroma Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska (če ste uporabnik, registriran v EGP). Družba LinkedIn, ki je skupni upravljavec vaših osebnih podatkov, je LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska. Za več informacij o teh platformah in njihovi uporabi vaših osebnih podatkov glejte:

Kaj so piškotki

  • Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se prenesejo na vaš računalnik, mobilno napravo ali katero koli drugo napravo, ki omogoča splet, ko obiščete eno od naših spletnih mest ali uporabljate naše aplikacije. Piškotki nam omogočajo, da si "zapomnimo" vaša dejanja ali nastavitve v določenem časovnem obdobju, ali pa lahko vsebujejo podatke, povezane z delovanjem ali zagotavljanjem vsebin naših spletnih mest. Izraz »piškotek« uporabljamo tudi za opis podobnih tehnologij, kot so piksli ali oznake.

Zakaj uporabljamo piškotke

Nekatere piškotke naše spletno mesto zahteva za izvedbo transakcij, medtem ko nam drugi piškotki omogočajo, da vam zagotavljamo izboljšano in prilagojeno spletno izkušnjo. Piškotke uporabljamo za naslednje namene:

  • Da vam omogočimo varno prijavo v svoj račun, da lahko uporabljate funkcije storitve "Moj račun", kot so informacije o naročilu, izvedba plačil in ogled izpiskov.
  • Za shranjevanje vsebine vaše spletne nakupovalne košarice, medtem ko brskate po spletnem mestu, in za izvrševanje naročila.
  • Za zapisovanje obiskanih območij spletne strani, ogledanih izdelkov, časa, ki ste ga porabili za brskanje, in kupljenih izdelkov. Z uporabo teh podatkov omogočamo uporabniku prijaznejša spletna mesta, razvijamo obliko naših spletnih mest in nenehno izboljšujemo kakovost storitev, ki jih zagotavljamo.
  • Za enakomerno porazdelitev obiskovalcev naših spletnih mest po platformah, da zagotovimo, da se vsebina posreduje, kakor hitro je to mogoče.
  • Za zagotavljanje ustreznih izdelkov in storitev, ko obiščete spletna mesta, in zagotavljanje, da vam je na voljo ustrezno trženjsko gradivo.
  • Za odkrivanje in preprečevanje goljufije in drugih kaznivih dejanj.

Ponujamo vam tudi možnost, da svojo izkušnjo na našem spletnem mestu delite na družbenih omrežjih. Več informacij o tem, kako ta omrežja uporabljajo piškotke, lahko najdete na njihovih spletnih mestih.

Katere piškotke uporabljamo?

Na naših spletnih mestih in v aplikacijah uporabljamo naslednje piškotke:

  • Nujno potrebni piškotkiTi piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta in jih ni mogoče izklopiti. Uporabljajo se, na primer, za to, da se zagotovi, da so vaše transakcije varne, da se lahko prijavite v varna območja svojega računa, kot so vaša zgodovina naročil, in da lahko dodate izdelke v svojo nakupovalno torbo. Če preprečite te piškotke v svojem spletnem brskalniku, določeni deli našega spletnega mesta ne bodo delovali.
  • Piškotki za učinkovito delovanje ali analitični piškotki. Ti piškotki nam omogočajo spremljanje obiskovalcev naših spletnih mest in zagotavljanje njihovega pravilnega delovanja. Te podatke uporabljamo za merjenje splošne uspešnosti, izboljšanje vaše izkušnje s spletnim mestom in izboljšanje oblike našega spletnega mesta.
  • Funkcionalni piškotki Ti piškotki omogočajo izboljšano funkcionalnost našega spletnega mesta, na primer dodajanje najljubših izdelkov ali zapomnitev vaše nastavitve jezika.
  • Ciljno usmerjanje na tem spletnem mestu: trženjski in personalizacijski piškotki. Ti piškotke namestimo mi in pomagajo nam razumeti vaša zanimanja (na primer na osnovi tega, po katerih izdelkih ste brskali na našem spletnem mestu) in vam prikazovati izdelke, storitve in oglase, ustrezne za vas. Ti piškotki nam omogočajo, da prilagodimo vašo izkušnjo na spletnih mestih in (če ste naročeni) v našem e-poštnem trženju po vaši meri.
  • Ciljno usmerjanje na drugih spletnih mestih: trženjski in personalizacijski piškotki. Te piškotke namestijo naši oglaševalski in tržni partnerji (vključno z družbenimi omrežji). Pomagajo nam razumeti vaša zanimanja (na primer na osnovi tega, po katerih izdelkih ste brskali na našem spletnem mestu) in vam prikazovati izdelke, storitve in oglase, ustrezne za vas. S pomočjo teh piškotkov lahko zagotovimo, da ne videvate neustreznih, podvojenih ali več naših oglasov v kratkem časovnem obdobju. Prizadevamo si za preprečitev nenehnega ponavljanja oglasov, ki bi vam lahko bili v nadlego.

Lahko izklopim ali preprečim piškotke?

Piškotke uporabljamo, da zagotovimo najboljši možni standard storitev za naše spletne stranke. Svojo izbiro glede nastavitev piškotkov lahko kadar koli spremenite, tako da kliknete možnost »Ročno upravljaj piškotke« na dnu te strani. Nato lahko prilagodite razpoložljive drsnike za vklop in izklop ter kliknete »Potrdi mojo izbiro«. Če se odločite, da ne boste privolili v uporabo teh piškotkov, bo morda vaša izkušnja na našem spletnem mestu omejena in številni bistveni elementi našega spletnega mesta, (med drugim) tudi dodajanje izdelkov v vašo nakupovalno torbo in dostop do računa, ne bodo delovali.

Kot nadomestno rešitev lahko uporabite nastavitev spletnega brskalnika: večina spletnih brskalnikov omogoča nadzor večine piškotkov v nastavitvah brskalnika. Če želite izvedeti več o upravljanju piškotkov, vključno s tem, kako jih izbrisati, obiščite spletno mesto www.allaboutcookies.org

Vaše osebne podatke hranimo, dokler ste naša stranka in na splošno do 7 let zatem zaradi izpolnjevanja zakonskih zahtev. V tem času bomo vse osebne podatke odstranili takoj, ko jih ne bomo več potrebovali.

Naša stranka ste

  • dokler imate račun z odprtim kreditom,
  • 2 leti od takrat, ko ste opravili zadnji nakup na našem spletnem mestu z nekreditnim računom, ali
  • v času, ko se ukvarjamo z zahtevkom, ki ste ga oddali pri storitvi za stranke.

Posnetke varnostnih kamer hranimo v naših sistemih do 30 dni, nato jih izbrišemo. Kadar se posnamejo nesreče, incidenti, kriminalne dejavnosti ali kršitve naših pravilnikov, se bodo posnetki varnostnih kamer hranili dlje, vendar le toliko časa, kot je potrebno.

Sodelujemo z več zaupanja vrednimi tretjimi osebami, da vam lahko zagotavljamo visokokakovostne izdelke in storitve. Vsak, s katerim sodelujemo, je redno podvržen strogim ocenam varnosti in varstva podatkov, preden začnemo z njim poslovati.

Vedno si prizadevamo anonimizirati podatke in posredujemo samo osebne podatke, ki so nujno potrebni za namene, za katere se obdelujejo. To vedno naredimo na varen način.

Z vsemi dobavitelji imamo sklenjene pogodbe, ki nam pomagajo zagotoviti varnost in zasebnost vaših osebnih podatkov, te redno pregledujemo in posodabljamo, in to vedno v skladu z zakoni o varstvu podatkov.

  • Podjetja skupine NEXT – Vaše osebne podatke bomo v določenih okoliščinah delili z drugimi podjetji v skupini NEXT, in sicer zato, da lahko zagotovimo prilagojene storitve v vseh podjetjih naše skupine.
  • Dostavni partnerji - Ti nam pomagajo dostaviti blago, ki ste ga naročili, vključno s partnerji naše blagovne znamke, ki neposredno odpošiljajo in dostavljajo blago.
  • Podjetja IT - Ta podjetja nam pomagajo vzdrževati spletna mesta in druge poslovne sisteme, kar vključuje zagotavljanje telefonskih linij, skladišč podatkov ter zagotavljanje in podporo infrastrukture v oblaku, ki se uporablja pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev.
  • Podjetja za trženje in spletno oglaševanje - Ta podjetja nam pomagajo pri upravljanju elektronskih komunikacij z vami in prikazovanju oglasov, ki vas najbolj zanimajo; gre za podjetja, ki nam zagotavljajo pomoč pri trženju in oglaševanju (vključno z upravljanjem dejavnosti e-poštnega trženja, storitvami mobilnih sporočil, kot je SMS, in storitvami, ki razvrščajo oglaševanje na internetu ali družbenih medijih, storitve, kot sta Facebook in Google) ter analizo učinkovitosti naših oglaševalskih in komunikacijskih kampanj.
  • Za posredovanje tržnih sporočil uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, slikovne pike in ID-ji naprav, v omrežjih za digitalno trženje, pri izmenjavi oglasov in na družbenih omrežjih, kot je Facebookova ciljna skupina.
  • Organizacije, ki oblikujejo profile potrošnikov - Te organizacije zagotavljajo demografske ali druge podatke, ki pomagajo bolje razumeti demografijo, način življenja ali nakupovalne navade strank.
  • Obdelovalci plačil – Z obdelovalci plačilnih kartic za obdelavo plačil s kreditnimi in debetnimi karticami ter shranjevanje podatkov o plačilu.
  • Agencije za poročanje o boniteti potrošnikov – Vaše osebne podatke redno delimo z agencijami za poročanje o boniteti potrošnikov, vključno s podrobnostmi o poravnanih računih in morebitnih dolgovih, ki niso bili pravočasno v celoti poplačani. Agencije za poročanje o boniteti potrošnikov bodo vaše podatke delile z drugimi organizacijami.

Identitete agencij za poročanje o bonitetah potrošnikov in načini, kako uporabljajo in delijo osebne podatke, so podrobno opisani na naslednjih povezavah:

- Experian ‒ informativno obvestilo o agenciji za poročanje o bonitetah potrošnikov

- TransUnion - informativno obvestilo o agenciji za poročanje o bonitetah potrošnikov

- Equifax ‒ informativno obvestilo o agenciji za poročanje o bonitetah potrošnikov

Od agencij za poročanje o bonitetah potrošnikov prav tako pridobivamo podatke zato, da lahko sprejemamo odločitve o vašem kreditnem računu in kreditnih obveznostih.

  • Storitve preprečevanja goljufij – Preden vam ponudimo blago in storitve, uporabimo tretje osebe za preverjanje goljufij in pranja denarja ter preverimo vašo identiteto. Te organizacije nas bodo obvestile o kazalnikih prevar v panogi in o tem, ali imajo razlog za domnevo, da je identiteta goljufiva. Če imamo razlog za sum goljufije ali drugih kaznivih dejanj, bomo vaše osebne podatke posredovali agencijam za preprečevanje goljufij ali organom kazenskega pregona za odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje kriminala. Če menimo, da obstaja tveganje za goljufije, lahko prekinemo dejavnost na vašem računu ali zavrnemo dostop do vašega računa in/ali prekličemo naročilo. Če bomo to storili, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti ali SMS-u in vas pozvali, da stopite v stik z nami.
  • Podjetja za upravljanje odškodninskih zahtevkov – Če prejmemo ustrezna navodila, bomo delili vaše podatke s temi podjetji, če bodo to zahtevali za obravnavo vašega zahtevka.
  • Agencije za izterjavo dolgov – Če ne poravnate odplačil na svoj kreditni račun, lahko vaše podatke delimo z agencijami za izterjavo dolgov, da jim omogočimo, da od vas izterjajo neporavnane dolgove.

Identitete takih agencij in načini, kako uporabljajo in delijo osebne podatke, so podrobneje pojasnjeni na:

- tdxgroup.com/privacy

  • Podjetja za odkup dolgov – V ustreznih primerih bomo delili določene podatke o neplačanih računih s potencialnimi kupci dolgov kot del pogajanj za prodajo dolga.
  • Družbe za upravljanje izterjatev – Če prejmemo ustrezna navodila, bomo podatke o vašem kreditnem računu posredovali družbam za upravljanje terjatev, da jim omogočimo pomoč pri upravljanju vaših dolgov.
  • Podjetja za raziskovanje in analitiko - Lahko delimo osebne podatke, da raziskovalnim podjetjem in ponudnikom povratnih informacij omogočimo, da se obrnejo neposredno na vas v našem imenu, da pridobijo vaše mnenje o naših izdelkih, storitvah, spletnih straneh in aplikacijah. Ta raziskovalna podjetja lahko prosimo, da analizirajo rezultate, da bomo lahko bolje razumeli vašo spletno izkušnjo, ki nam bo pomagala izboljšati naše storitve. Zagotovili jim bomo samo podatke, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela. To je lahko v obliki ankete, v kateri boste pozvani k podaji ocene o kupljenem izdelku ali storitvi, ali pa boste pozvani k podaji splošnih povratnih informacij o naših izdelkih in storitvah. Vedno se boste lahko sami odločili o tem, ali želite sodelovati v naših tržnih raziskavah in anketah. Podatke lahko delimo s specializiranimi podjetji za analizo podatkov o strankah, zato da bomo bolje razumeli, kako uporabljate naše storitve, in da bomo lahko prilagodili izdelke, storitve in ponudbe tako, da bodo ustrezali vam. Ta podjetja nam pomagajo slediti in beležiti, kako se pomikate po našem spletnem mestu, zato da lahko razumemo vašo spletno izkušnjo in to razumevanje uporabimo za izboljšavo storitev in ponudb ter van zagotovimo bolj personalizirano izkušnjo.
  • Tehniki za izdelke - Za samostojno pregledovanje težav in pritožb glede naših izdelkov uporabljamo profesionalna podjetja. S temi tehniki bomo delili podatke, zato da jim omogočimo, da pregledajo izdelek in vam ga vrnejo ali pregledajo izdelek na vašem domu.
  • Podjetja za splošne storitve - Sem spadajo zavarovalnice, tiskarne in službe za poštne storitve, ki nam pomagajo pri zagotavljanju izdelkov in storitev.
  • Regulatorji in kazenski pregon - Z regulatorji in drugimi uradnimi organi (vključno z organi za kazenski pregon) bomo delili podatke, če bodo podali formalni zahtevek, oziroma v skladu s pravnimi postopki.

Naše glavne dejavnosti potekajo v Združenem kraljestvu (ZK) in vaši osebni podatki se običajno obdelujejo, shranjujejo in uporabljajo v ZK. V nekaterih primerih se lahko vaši osebni podatki obdelujejo zunaj ZK. Na primer, v mestu Pune v Indiji upravljamo center za stike s strankami. Operaterji na tej lokaciji bodo imeli dostop do podatkov vašega računa, da vam bodo lahko pomagali pri vaši poizvedbi. Prav tako sodelujemo z dobavitelji in partnerji, ki lahko uporabljajo tehnologijo v oblaku in/ali gostovane tehnologije na različnih območjih.

Če pri nas oddate naročilo in ste zunaj ZK, bomo osebne podatke, ki jih imamo o vas, prenesli v ZK, da omogočimo lažjo obdelavo vašega naročila, lahko pa tudi prenesemo vaše osebne podatke tretjim osebam v državi vašega prebivališča, da omogočimo dobavo izdelkov, ki jih naročite pri nas. Če in ko gre za tak primer, sprejmemo ukrepe za zagotovitev ustrezne ravni varnosti, tako da so vaši osebni podatki zaščiteni na enak način, kot če bi bili uporabljeni v ZK.

Če bomo morali vaše osebne podatke prenesti izven ZK in če država prejemnica ni bila določena kot država, ki zagotavlja enakovredno ustrezno raven zaščite kot ZK, bomo uporabili enega od naslednjih zaščitnih ukrepov:

  • uporaba standardnih pogodbenih klavzul v pogodbah za prenos osebnih podatkov v tretje države, ki jih je odobrila Evropska komisija, in/ali
  • mednarodnega sporazuma o prenosu podatkov ali dopolnila k prenosu osebnih podatkov v tretje države.

Vedno zagotavljamo, da so osebni podatki varni, tako da nenehno razvijamo naše varnostne sisteme in usposabljamo naše zaposlene. Uvedli smo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, namenjene zaščiti vaših osebnih podatkov pred naključnim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem, nepooblaščenim dostopom in drugimi nezakonitimi ali nepooblaščenimi oblikami obdelave v skladu z veljavno zakonodajo.

Če za dostop do naših storitev uporabljate katere koli aplikacije, spletne strani ali storitve tretjih oseb, za vašo uporabo veljajo pogoji in določila, pravilnik o piškotkih in pravilnik o zasebnosti ustrezne tretje osebe. Na primer, če komunicirate z nami na družbenih medijih, je vaša uporaba predmet pogojev in pravilnikov o zasebnosti ustrezne platforme družbenih medijev (Facebook, X itd.). Enako velja, če uporabljate storitve tretjih oseb, kot je Amazon Alexa. V nekaterih primerih bomo morda morali deliti vaše osebne podatke v zvezi s transakcijami in uporabo storitev z ustrezno tretjo osebo.

Če želite uveljavljati katero od svojih pravic, navedenih v tem pravilniku o zasebnosti, jo lahko predložite prek našega portala za zasebnost.

Če pa se želite obrniti na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, nam pošljite e-poštno sporočilo na: dataprotection@next.co.uk ali pa nam pišie na:

Registrirani naslov v ZK:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Registrirani naslov v EU:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

Potrdite zamenjavo države

Ste prepričani, da želite zapustiti to stran?

Če zapustite to stran,
boste izgubili svojo nakupovalno košarico in njeno vsebino.

Prekliči
Nalaganje ...

Za prikaz ni nobenih na zadnje ogledanih izdelkov. Izdelki se bodo tukaj prikazali, kot jih vidite. Lahko izberete slike za ponovni prikaz izdelkov.

Ups! Prišlo je do napake! Prosimo, poskusite znova.